Важно: в России ежегодно на горячие линии телефонов доверия поступает более миллиона звонков от детей и подростков․ Ниже собраны актуальные номера, куда можно обратиться, если школьнику или его родителям требуется помощь, защита прав или психологическая поддержка․
Федеральные и всероссийские номера
- Детский телефон доверия — 8-800-2000-122
- Бесплатно и анонимно, круглосуточно;
- Подходит для детей, подростков и их родителей․
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей — 8-800-7000-183
- Работает 24/7, всероссийский охват․
- Онлайн-чат доступен на сайте deti-911․ru․
- Единый федеральный номер экстренной психологической помощи — 8-800-2000-911
- Круглосуточно, бесплатно, для всех граждан РФ․
- Телефон доверия МВД России — 8-800-2000-762
- Жалобы на насилие, коррупцию, нарушение прав несовершеннолетних․
- Фонд «Ариадна» (пресечение буллинга и кибербуллинга) — 8-800-2000-500
- Помощь при травле в школе и интернете․
Региональные горячие линии
Москва и Московская область
- Москва детям — 8-800-2000-122 (федеральный)
- «Мой район․ Московская область» — 8-800-2500-122
- Психологическая служба Департамента образования Москвы — ###-###-####
Санкт-Петербург
- «Телефон доверия» для детей и подростков — ###-###-####
- Центр помощи семье и детям — ###-###-####
Краснодарский край
- Областной телефон доверия — 8-861-2000-122
- Центр психолого-педагогической помощи — ###-###-####
Специализированные линии
- Антикоррупционная горячая линия для школьников и студентов — 8-800-2000-112
- Линия помощи при домашнем насилии — 8-800-7000-600
- Центр «Сестры» (помощь при насилии) — 8-800-7000-600
- Телефон доверия РОНО (по регионам) — уточняйте на сайте вашего управления образования․
Как звонить и что делать
- С любого оператора РФ звонки бесплатны — даже при нулевом балансе․
- Анонимность гарантирована, вам не нужно называть ФИО․
- Готовьтесь к разговору:
- Кратко опишите ситуацию․
- Уточните, что именно вас беспокоит (насилие, буллинг, нарушение прав)․
- Попросите инструкции: куда обратиться дальше, какие документы собрать․
Онлайн-поддержка
- Чат «Твоя территория», detstrana․ru
- Мессенджеры «Детский телефон доверия»: WhatsApp, Telegram — номер 8-800-2000-122
- Проект «Помощь рядом» — мобильное приложение для iOS и Android, встроенный чат с психологом․
Дополнительные ресурсы
Портал госуслуг для детей и родителей: gosuslugi․ru/child, подача жалоб на нарушения прав школьников онлайн․
Если ребёнок не может говорить по телефону: направьте письмо или заявление через любой из перечисленных сайтов — все обращения рассматриваются в течение 24 ч․