Федеральные и всероссийские телефоны доверия для детей
- Единый всероссийский номер помощи детям, подросткам и их родителям
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно с любых операторов РФ) - Служба психологической помощи Минпросвещения РФ
8-800-2000-600 (пн–пт, 09:00–18:00, расширенный график во время школьных каникул) - Телефон доверия Роспотребнадзора для подростков-потребителей
8-800-2200-002 (консультации по защите прав при покупке товаров для детей и подростков) - Фонд «Трезвая Россия» — линия помощи несовершеннолетним
8-800-2000-300 (анонимно, темы алкоголя, табака, ПАВ)
Региональные и муниципальные горячие линии
Практически в каждом субъекте РФ действуют свои круглосуточные службы․ Ниже приведены примеры крупнейших регионов:
Москва и Московская область
- Московский телефон доверия для детей и подростков — ###-###-####
- «Мой социальный помощник» (Департамент труда и соцзащиты Москвы) — ###-###-####
Санкт-Петербург и Ленобласть
- Центр экстренной психологической помощи — ###-###-####
Казань (Республика Татарстан)
- «Семья и детство», 8-800-1000-123
Горячие линии в странах СНГ
Беларусь
4 марта 2026 года в Могилёве стартовала акция «Права потребителей — права детей»․ В рамках инициативы 13 марта 2026 года заработала специализированная горячая линия:
- Могилёвский горисполком — телефон доверия по защите прав потребителей для детей и подростков
+375 (222) -2-36-36 (с 09:00 до 18:00, приём звонков с мобильных и городских) - Национальная детская линия доверия Беларуси
801 100 16 11 (круглосуточно, бесплатно)
Казахстан
- Линия доверия Минздрава РК — 111 (со всех операторов)
- «Детский телефон доверия» — 150 (с мобильных)
Кыргызстан
- Национальный центр «Сезим» — 0 800 12 12 12
Онлайн-формы обращения и мессенджеры
- Чат-бот «Помощь рядом» в Telegram и VK — @helpnextbot
- Сайт «Детский телефон доверия» — childrenphone․ru (можно оставить анонимное обращение в форме обратной связи)
- WhatsApp-горячая линия Минпросвещения — +7 -68 522 0000
Памятка: как правильно звонить на горячую линию
- Будьте готовы коротко описать суть проблемы․
Если вы звоните от имени ребёнка, уточните возраст, город/населённый пункт и тип сложности (школа, семья, друзья, интернет-угрозы)․ - Не бойтесь анонимности․
Все линии гарантируют конфиденциальность; в случае угрозы жизни специалисты могут привлечь экстренные службы только с вашего согласия․ - Запишите полученные рекомендации․
Консультант может дать номера местных психологов, юристов или социальных служб․ - Если линия занята, используйте чат-боты или сайт․
Онлайн-очереди работают быстрее в вечерние часы пик (19:00–22:00)․
Что делать, если ребёнок не хочет звонить самостоятельно?
Взрослые (родители, классные руководители, тренеры) могут сделать конфиденциальный трехсторонний звонок: сначала кратко объясняют ситуацию оператору, а затем передают трубку подростку; Это минимизирует страх и повышает доверие к специалисту․
Детские и подростковые горячие линии, это не только «телефон помощи», а целая экосистема поддержки․ С каждым годом география и функционал служб расширяются: появляются онлайн-чаты, мессенджер-каналы и специализированные линии для потребительских прав школьников․ Сохраните этот список в закладках и расскажите о нём своим детям, ученикам и друзьям․ Одним звонком можно изменить жизнь․