В России действует целый ряд бесплатных и круглосуточных телефонных сервисов, куда родители, педагоги, библиотекари и сами дети могут обратиться за консультацией по вопросам детской литературы: подбор книги, библиотечные услуги, психологическая поддержка через чтение, права ребёнка на информацию и др. Ниже приведён актуальный (по состоянию на 22 апреля 2026 г.) список самых востребованных «горячих линий».
Федеральные линии
- Единая справочная служба Российской государственной детской библиотеки (РГДБ)
Тел.: 8-800-600-0-12 (доб. 2 – детская литература)
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–16:00
Эл. почта: help@rgdb.ru - Министерство культуры РФ – «Горячая линия» по вопросам библиотечного обслуживания детей
Тел.: ###-###-####
Режим: ежедневно, 24/7 (основной колл-центр), специалисты по литературе – Пн–Пт 09:00–18:00 - Федеральный центр поддержки детского чтения «Книголюб»
Тел.: ###-###-#### (Москва и МО), для регионов – ###-###-####
WhatsApp/Telegram: +7 -15 915-09-19
Режим: Пн–Сб 10:00–20:00
Линии по субъектам РФ (примеры)
Ниже приведены крупнейшие региональные сервисы, где тема детской литературы выделена в отдельное направление.
Москва и Московская область
- Московская детская библиотека имени В. Маяковского
Тел.: ###-###-#### (доб. 101 – специалист по чтению)
Веб-чат: mayakovka.mos.ru - Консультационный пункт «Книга для ребёнка» при ЦБС г. Балашихи
Тел.: ###-###-#### (Пн–Вс 09:00–19:00)
Санкт-Петербург
- Центральная городская детская библиотека им. С. Маршака
Тел.: ###-###-####
Доп. линия WhatsApp: +7 -21 576-12-12
Регионы
| Регион | Название линии | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Краснодарский край | Краевая детская библиотека имени А. Гайдара | ###-###-#### | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 10:00–15:00 |
| Новосибирск | «Сибирский книголюб» (Рег. ДБС) | ###-###-#### | 24/7 автоответчик, специалисты – Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Екатеринбург | Городской центр детского чтения | ###-###-#### | Пн–Сб 10:00–19:00 |
Специализированные линии для родителей и педагогов
- Национальный родительский комитет – «Поддержка чтения»
Тел.: ###-###-####
Темы: выбор литературы по возрасту, ранняя диагностика дислексии, списки литературы для школы. - Центр психолого-педагогической помощи «Солнечный круг»
Тел.: ###-###-####
Возможность онлайн-консультаций с детским психологом-библиотерапевтом.
Антикризисные и экстренные контакты
Если вопрос связан с насилием в семье, буллингом или недопуском ребёнка к книгам, звоните:
- Детский телефон доверия – 8-800-2000-122 (анонимно, 24/7)
- Телефон «Службы защиты прав ребёнка» – 8-800-2000-000
- Омбудсмен по правам ребёнка в РФ – ###-###-####
Онлайн-платформы и чаты
- Teleram-канал «Книги для детей 24/7» – t.me/childbook_help
- Viber-сообщество «Библиотека в кармане» – поиск книг по фото обложки, голосовые консультации библиотекарей
- Официальный сайт РГДБ – rgdb.ru, раздел «Виртуальный справочник» (онлайн-чат с 09:00 до 21:00 мск)
Как правильно обращаться
- Назовите тематику: «детская литература», «подбор книги», «доступ к библиотеке» и т. д.
- Уточните возраст ребёнка, интересы, читательский уровень.
- Если звоните с регионов – скажите свой город; вас могут перевести на местного специалиста.
- Записывайте контакт оператора: при необходимости можно получить письменный ответ или перезвон.
Горячие линии по детской литературе – не только способ оперативно получить консультацию, но и важный инструмент включённости семьи в культурную и образовательную среду. Помните: все перечисленные номера бесплатны на территории РФ, звонки принимаются круглосуточно, если иное не указано. Сохраните нужные номера в телефоне и делитесь ими с друзьями и коллегами!
Обновлено 22 апреля 2026 г.