Для многих семей усыновление — это долгожданный шаг к полноте и счастью. Однако процедура полна юридических нюансов, эмоциональных вопросов и необходимости оперативно получать достоверную информацию. Ниже — актуальный перечень горячих линий и контактных центров, куда можно позвонить бесплатно из любой точки России, а также адреса ключевых учреждений в крупнейших мегаполисах.

Общероссийские контакты

• Горячая линия Минпросвещения РФ: 8-800-200-0-200 (круглосуточно, звонок бесплатный с любого оператора).
• «Волонтёры в помощь детям-сиротам»: 8-800-700-1-700 — консультации по усыновлению, опеке, сопровождению семьи.
• Фонд «Социальный помощник» (чат-бот и обратный звонок на сайте social-fund.ru).

Москва и Московская область

Центральный офис усыновления и опеки

Адрес: г. Москва, ул. Старая Басманная, 32/1, стр. 1
Телефон: 8 (495) -87-88-80 (многоканальный, звонок по тарифам московского региона)
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, без перерыва на обед

Горячая линия для потенциальных приёмных родителей

• ###-###-#### (Wildberries, бесплатная линия для справок по детским товарам и гуманитарной помощи приёмным семьям).

Санкт-Петербург

Республиканский центр усыновления, опеки и попечительства (филиал СПб)

Адрес: наб. реки Фонтанки, 90, лит. А
Телефон: 8 (812) -25-69-84 (кол-центр, бесплатен из Санкт-Петербурга)
Дополнительно: онлайн-сигналы светофоров и новый режим «Шаг за шагом» в 2ГИС помогут быстро добраться до центра даже в час пик.

Терминал «Деловые Линии Санкт-Петербург Восток»

Если вам необходимо отправить документы на усыновление в другой регион, воспользуйтесь услугами транспортной компании «Деловые Линии».
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Восточная, 2
Телефон: 8 (812) -32-88-88
Режим работы: пн–пт 09:00–20:00, сб–вс 10:00–17:00

Казань (Республика Татарстан)

Республиканский центр усыновления, опеки и попечительства

Адрес: г. Казань, ул. Социалистическая, 5 (1-й этаж)
Телефон: 8 (843) -70-22-70
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
На месте работают юристы-психологи, которые бесплатно проконсультируют по вопросам международного и внутрирегионального усыновления.

Екатеринбург

• Центр помощи детям № 1: ул. Сурикова, 46, 8 (343) -85-04-44
• Управление опеки и попечительства Свердловской области: ул. 8 Марта, 8, 8 (343) -57-77-77

Новосибирск

• Областной центр усыновления и сопровождения семьи: ул. Станционная, 42, 8 (383) -10-03-00
• Министерство социальной политики НСО (опека): пр-т Димитрова, 6, 8 (383) -27-35-51

Нижний Новгород

• Центр содействия семейному устройству детей: ул. Пискунова, 24, 8 (831) -22-05-30
• Департамент опеки и попечительства: ул. Бетанкура, 5, 8 (831) -39-39-39

Саратов

• Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей: ул. Радищева, 111/113, 8 (8452) -6-00-22

Иркутск

• Министерство социального развития Иркутской области: ул. Байкальская, 260, 8 (3952) -0-22-32

Как записаться на консультацию в 2026 году

1. Позвоните по общероссийскому номеру 8-800-200-0-200 и выберите регион.
2. Скачайте приложение 2ГИС, найдите нужный центр и запишитесь онлайн через карточку учреждения.
3. Отправьте заявку на электронную почту центра (адреса указаны на официальных сайтах).

Что делать, если вы взрослый усыновлённый и хотите узнать свою историю

Обратитесь в Сообщество взрослых усыновлённых через горячую линию 8-800-700-1-700 или напишите оператору чат-бота «Семья и детство» в Telegram; Документы высылаются бесплатно, анонимность гарантирована.

Усыновление — это не только юридический акт, но и путь к новой жизни для ребёнка и семьи. В 2026 году вся необходимая помощь доступна круглосуточно, а благодаря онлайн-сервисам 2ГИС, Wildberries и «Деловым Линиям» процесс становится проще и быстрее. Не бойтесь звонить, задавать вопросы и обращаться за поддержкой — вы не один на этом пути.