Дети и подростки сталкиваются со стрессом‚ тревогой‚ конфликтами в семье‚ буллингом и другими трудностями‚ которые могут привести к тяжёлым психоэмоциональным состояниям. Круглосуточные телефоны доверия помогают получить анонимную‚ бесплатную и квалифицированную поддержку в любое время суток. Ниже — актуальный список горячих линий по психологической помощи несовершеннолетним в России и на русском языке за 2026 год.
Федеральные линии помощи
- Детский телефон доверия 8-800-2000-122
- Работает круглосуточно‚ анонимно и бесплатно со всех операторов РФ.
- Предназначен для детей‚ подростков‚ их родителей и педагогов.
- Консультируют психологи-волонтёры и специалисты Минпросвещения.
- Служба экстренной психологической помощи МЧС ###-###-#### (для Москвы и МО)
- Если ребёнок пережил ЧС‚ пожар‚ наводнение‚ террористический акт‚ звоните сюда.
- Работают кризисные психологи МЧС и Минздрава.
- Единая служба психологической помощи Минздрава РФ ###-###-####
- Круглосуточно‚ анонимно‚ бесплатно.
- Поддержка при суицидальных мыслях‚ зависимостях‚ семейных кризисах.
Региональные и специализированные линии
| Регион | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Краснодарский край | ###-###-#### | 08:00–20:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -45-34-52 | 09:00–21:00 |
| Новосибирск | ###-###-#### | Круглосуточно |
Онлайн-чаты и мессен-джеры
- Telegram-бот @DetiHelpBot — анонимный чат с психологом; работает 24/7.
- Сайт childrenhelpline.ru/online — онлайн-консультация без регистрации.
- ВКонтакте «Тепло рядом», сообщество с чатом поддержки для подростков.
Как правильно звонить на горячую линию
- Наберите номер с любого телефона (стационарного‚ мобильного‚ SIP).
- Ожидайте ответа — в среднем 15–30 секунд.
- Не сообщайте свои ФИО и адрес‚ если хотите сохранить анонимность.
- Расскажите кратко: «Мне 13 лет‚ мне страшно после ссоры с родителями».
- Если звонок сорвался‚ перезвоните или воспользуйтесь онлайн-чатом.
Дополнительные советы родителям и педагогам
- Храните номера горячих линий в контактах ребёнка под простыми названиями («Друг»‚ «Помощь»).
- Объясните подростку‚ что обращение за помощью — это акт силы‚ а не слабости.
- Если ребёнок не хочет говорить вслух‚ предложите написать письмо на e-mail службы.
Напомните себе и своим детям: «Ты не один‚ помощь рядом — достаточно позвонить».
Если номер оказался недоступен‚ проверьте официальный сайт соответствующей службы или напишите в чат «Помощь рядом» в мессенджере.