В 2026 году в России продолжает действовать разветвлённая сеть бесплатных телефонов доверия, куда могут обратиться дети, подростки и их родители за круглосуточной психологической, юридической и экстренной помощью. Ниже приведён актуальный список контактов, время работы каждой службы и краткое описание, какая именно помощь предоставляется.
Единый детский телефон доверия
Телефон: 8-800-2000-122
Дополнительный короткий номер: 124 (только с мобильного)
Время работы: круглосуточно, без выходных
Особенности: обслуживает все регионы РФ, поддерживается Фондом «Дети.РФ» и Минпросвещения РФ. Консультации предоставляют детские психологи, юристы и специалисты по защите прав ребёнка.
Горячая линия «Дети Онлайн»
Телефон: ###-###-####
Время работы: 09:00–21:00 ежедневно
Особенности: специализируется на кибербезопасности: буллинг, сексуальное преследование в интернете, незаконный контент, мошенничество. Есть служба юридической помощи и возможность анонимной онлайн-консультации через чат.
Центр экстренной психологической помощи МЧС России
Телефон: 8 (499) -16-50-50
Время работы: 24/7
Особенности: оказывает помощь детям и родителям в чрезвычайных ситуациях (пожары, наводнения, ДТП). Психологи помогают справиться с пост-травматическим стрессом, страхами и паническими атаками.
Детский телефон доверия Центра экстренной психологической помощи МГППУ
Телефон для Москвы и области: 8 (495) -24-60-01
Время работы: ежедневно 06:00–22:00
Особенности: городская служба Москвы, но принимает звонки из любых регионов. Поддержка по вопросам семейных конфликтов, одиночества, суицидальных мыслей, зависимостей.
Телефон доверия «Сестры»
Телефон: ###-###-####
Время работы: круглосуточно
Особенности: помощь детям и подросткам, пострадавшим от насилия, жестокого обращения, торговли людьми. Работает анонимно, возможна связь через чат-бот в Telegram.
Центр «Анна»
Телефон: ###-###-####
Время работы: 24/7
Особенности: специализируется на помощи девочкам и женщинам, но принимает и мальчиков до 18 лет. Поддерживает юридическую и психологическую помощь, эвакуацию из опасной среды.
Бесплатная психологическая помощь «Ярославна»
Телефон: 8-800-2000-122 (через единую линию)
Время работы: 09:00–21:00
Особенности: региональный филиал в Ярославле, ориентирован на северные регионы ЦФО. Поддержка по вопросам подростковой беременности, домашнего насилия, алкоголизма родителей.
Кризисный центр помощи женщинам и детям
Телефон центров по городам:
- Санкт-Петербург: 8 (812) -43-67-67
- Новосибирск: 8 (383) -29-33-33
- Екатеринбург: 8 (343) -71-18-18
Время работы: 24/7 в крупных городах, в регионах — по местному графику.
Особенности: предоставляет временное убежище, юридическое сопровождение, социальную реабилтацию детей и матерей.
Как правильно позвонить и что сказать
- Набирайте номер с любого оператора — звонки бесплатны по всей России.
- Говорите чётко и кратко: ваше имя (можно вымышленное), возраст, город и главное, суть проблемы.
- Если вам трудно говорить, попросите чат-консультацию или передать SMS на номер службы.
- Не бойтесь: конфиденциальность гарантирована, специалисты не передают данные третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев прямой угрозы жизни.
Дополнительные онлайн-ресурсы
- Телеграм-чат «Я не один»: @detidoverie_bot — анонимный чат с психологом.
- Сайт «Дети.РФ»: deti.rf — раздел «Помощь ребёнку», где собраны все контакты, формы обратной связи и карта региональных центров.
- Приложение «SOS-Друг»: доступно в App Store и Google Play, позволяет нажатием одной кнопки отправить сигнал тревоги волонтёрам и экстренным службам.
Не оставайтесь один на один с проблемой. Все указанные линии работают бесплатно, круглосуточно или с минимальными ограничениями. Сохраните нужные номера в телефоне, расскажите о них своим друзьям и детям — своевременный звонок может спасти жизнь и здоровье ребёнка.