Современные дети и подростки проводят в сети от 4 до 8 часов в сутки, а каждый четвёртый сталкивается с онлайн- или офлайн-буллингом. Чтобы ребёнок никогда не остался один на один с агрессией, нужно знать, куда обратиться за помощью. Ниже — актуальный каталог бесплатных и анонимных горячих линий, которые работают в России и ряде стран СНГ.
Федеральные линии помощи в России
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно со всех операторов)
, Единая служба Минпросвещения РФ и ФБГН «РДТЭК». Консультируют психологи и юристы. - «Детский телефон доверия» от ФБГУ «МНИИ им. В.П. Сербского»
8-800-2000-100
— Работает с 1998 года; специалисты помогают при буллинге, суицидальных мыслях и семейных конфликтах. - «Телефон помощи детям, подросткам и молодежи «Подростковая линия»
8-800-7000-183 или короткий номер 1124 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон)
— Проект Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Психологическая и правовая поддержка 24/7.
Региональные и муниципальные контакты
| Регион | Название службы | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | «Московская служба психологической помощи населению» | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Санкт-Петербург | «Телефон доверия для подростков» | ###-###-#### | 09:00–21:00 |
| Екатеринбург | Центр помощи «Вера» | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Новосибирск | «Подростковая линия» | ###-###-#### | 09:00–21:00 |
Онлайн-чаты и мессенджеры
Если ребёнку трудно говорить голосом, можно воспользоваться чатами:
- Telegram-бот @rdt122_bot — анонимный чат с психологом 24/7.
- Сайт дети122.рф, онлайн-чат и форум поддержки.
- ВКонтакте «Подростковая линия» — сообщество vk.com/teenline, где можно написать в личные сообщения и получить ответ в течение 15 минут.
Что делать, если ребёнку грозит реальная опасность?
- Наберите 112 — единая служба спасения в России.
- Сохраните переписку или видео, где зафиксирован буллинг: это поможет в разбирательстве.
- Сообщите классному руководителю или школьному психологу — с 2022 года каждая школа обязана иметь план противодействия буллингу.
Международные линии помощи (для русскоязычных за рубежом)
- Казахстан: 111 (для детей) — круглосуточно.
- Беларусь: ###-###-####, «Телефон доверия» МВД Республики Беларусь.
- Украина: 0-800-500-33-50 — «Ла Страда-Украина» (русскоязычная линия).
Как разговаривать с ребёнком о буллинге
Не обвиняйте: «Ты сам виноват» — худшее, что можно сказать.
Слушайте без перебиваний, фиксируйте подробности.
Вместе выберите линию помощи: пусть ребёнок сам позвонит или напишет — это повышает чувство контроля.
Напомните ребёнку
«Ты не один. Помощь рядом — достаточно набрать цифры или написать сообщение».
Информация актуальна на 21 апреля 2026 г. Номера регулярно проверяются, но при смене оператора могут измениться. Перед звонком уточняйте на официальных сайтах.