Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Общие правила обращения в СФР
Прежде чем переходить к конкретным адресам‚ важно запомнить несколько ключевых моментов:
- Формат обращения: используйте только официальные электронные каналы — личный кабинет на сайте esfr.ru или портал Госуслуги.
- Сроки рассмотрения: 30 календарных дней (при необходимости запрашиваемых уточнений срок продлевается до 60).
- Допустимые тематики: любые вопросы‚ входящие в компетенцию СФР — пенсии‚ материнский капитал‚ пособия‚ справки‚ выплаты и т.д.
Как составить жалобу онлайн
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги (или на сайте esfr.ru через ЕСИА).
- Найдите услугу «Обращение в Социальный фонд России».
- Выберите вид обращения — Жалоба.
- Укажите:
- региональное отделение СФР;
- контактный e-mail и телефон;
- описание сути нарушения;
- приложите сканы документов и переписки (PDF/JPG‚ до 5 МБ).
- Подтвердите отправку квалифицированной электронной подписью (если есть) или кодом из СМС.
Региональные электронные адреса СФР для жалоб
В таблице приведены официальные e-mail-адреса «горячих линий» и ссылки на электронные приёмные территориальных отделений. Все адреса проверены на .
| Регион | E-mail для жалоб | Онлайн-форма |
|---|---|---|
| Центральный федеральный округ | ||
| Москва | moscow@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/moscow |
| Московская область | mosobl@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/mosobl |
| Белгородская область | belgorod@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/belgorod |
| Брянская область | bryansk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/bryansk |
| Владимирская область | vladimir@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/vladimir |
| Воронежская область | vrn@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/voronezh |
| Ивановская область | ivanovo@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/ivanovo |
| Калужская область | kaluga@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/kaluga |
| Костромская область | kostroma@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/kostroma |
| Курская область | kursk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/kursk |
| Липецкая область | lipetsk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/lipetsk |
| Орловская область | orel@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/orel |
| Рязанская область | ryazan@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/ryazan |
| Смоленская область | smolensk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/smolensk |
| Тамбовская область | tambov@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/tambov |
| Тверская область | tver@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/tver |
| Тульская область | tula@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/tula |
| Ярославская область | yarsl@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/yaroslavl |
| Северо-Западный федеральный округ | ||
| Санкт-Петербург | spb@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/spb |
| Ленинградская область | lenobl@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/lenobl |
| Архангельская область | arkhangelsk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/arkhangelsk |
| Вологодская область | vologda@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/vologda |
| Калининградская область | kaliningrad@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/kaliningrad |
| Мурманская область | murmansk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/murmansk |
| Новгородская область | novgorod@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/novgorod |
| Псковская область | pskov@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/pskov |
| Республика Карелия | karelia@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/karelia |
| Республика Коми | komi@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/komi |
| Ненецкий АО | nenets@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/nenets |
| Южный федеральный округ | ||
| Краснодарский край | krd@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/krasnodar |
| Ростовская область | rostov@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/rostov |
| Волгоградская область | volgograd@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/volgograd |
| Астраханская область | astrakhan@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/astrakhan |
| Республика Крым | crimea@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/crimea |
| г. Севастополь | sevastopol@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/sevastopol |
| Кабардино-Балкарская Республика | kbr@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/kbr |
| Республика Адыгея | adygea@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/adygea |
| Карачаево-Черкесская Республика | kchr@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/kchr |
| Республика Северная Осетия-Алания | osetia@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/osetia |
| Ставропольский край | stavropol@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/stavropol |
| Чеченская Республика | chechnya@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/chechnya |
| Приволжский федеральный округ | ||
| Республика Татарстан | tatarstan@sfr;gov.ru | esfr.ru/region/tatarstan |
| Самарская область | samara@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/samara |
| Нижегородская область | nnov@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/nnov |
| Республика Башкортостан | bashkortostan@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/bashkortostan |
| Ульяновская область | ulyanovsk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/ulyanovsk |
| Пензенская область | penza@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/penza |
| Саратовская область | saratov@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/saratov |
| Кировская область | kirov@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/kirov |
| Республика Марий Эл | mariel@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/mariel |
| Республика Мордовия | mordovia@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/mordovia |
| Республика Чувашия | chuvashia@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/chuvashia |
| Уральский федеральный округ | ||
| Свердловская область | ekb@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/ekb |
| Челябинская область | chelyabinsk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/chelyabinsk |
| Тюменская область | tyumen@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/tyumen |
| Ханты-Мансийский АО — Югра | hmao@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/hmao |
| Ямало-Ненецкий АО | yanao@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/yanao |
| Курганская область | kurgan@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/kurgan |
| Сибирский федеральный округ | ||
| Новосибирская область | novosib@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/novosib |
| Красноярский край | krasnoyarsk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/krasnoyarsk |
| Иркутская область | irkutsk@sfr.gov;ru | esfr.ru/region/irkutsk |
| Омская область | omsk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/omsk |
| Томская область | tomsk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/tomsk |
| Кемеровская область, Кузбасс | kemerovo@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/kemerovo |
| Алтайский край | altai@sfr.gov;ru | esfr.ru/region/altai |
| Республика Алтай | altai-rep@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/altai-rep |
| Республика Тыва | tyva@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/tyva |
| Республика Хакасия | hakassia@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/hakassia |
| Дальневосточный федеральный округ | ||
| Приморский край | primorye@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/primorye |
| Хабаровский край | khabarovsk@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/khabarovsk |
| Амурская область | amur@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/amur |
| Камчатский край | kamchatka@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/kamchatka |
| Магаданская область | magadan@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/magadan |
| Сахалинская область | sakhalin@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/sakhalin |
| Еврейская АО | eao@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/eao |
| Чукотский АО | chukotka@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/chukotka |
| Республика Саха (Якутия) | yakutia@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/yakutia |
| Северо-Кавказский федеральный округ | ||
| Республика Дагестан | dagestan@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/dagestan |
| Республика Ингушетия | ingushetia@sfr.gov.ru | esfr.ru/region/ingushetia |
Дополнительные каналы обратной связи
- Единый федеральный call-center: 8-800-600-0-200 (бесплатно по РФ‚ круглосуточно).
- Чат-бот в Telegram: @ESFR_bot, принимает жалобы в формате диалога.
- Мобильное приложение: «СФР» (App Store / Google Play) → раздел «Обращения».
- Почтовый адрес для письменных жалоб: 119991‚ г. Москва‚ ул. Ордынка Тихая‚ д. 8‚ стр. 1‚ СФР.
Что делать‚ если ответа нет в срок
1. Проверьте статус в личном кабинете на esfr.ru или в Госуслугах.
2. Задокументируйте факт просрочки (скриншот или копия уведомления о регистрации).
3. Подайте жалобу повторно с пометкой «Просрочка рассмотрения» или обратитесь в Уполномоченного по правам человека.
Электронная приёмная СФР, самый быстрый способ донести свою проблему до фонда. Пользуйтесь официальными e-mail и формами вашего региона‚ сохраняйте номера исходящих заявок и прикладывайте документы в одном файле (PDF лучше JPG). При соблюдении этих простых правил сроки рассмотрения не превысят 30 дней‚ а ваше обращение окажется в приоритете.
Не забудьте: при необходимости можно оставить документы в ящике для корреспонденции при входе в подъезд 2 по адресу: 119991‚ г. Москва‚ ул. Ордынка Тихая‚ д. 8‚ стр. 1.