Важное уточнение! С 2026 года Пенсионный фонд России (ПФР) полностью реорганизован в Социальный фонд России (СФР). Поэтому во всех ссылках и адресах ниже фигурирует именно аббревиатура «СФР», однако прежние электронные приёмные сохранили свою работоспособность.
Как подать жалобу онлайн (федеральный портал)
Главный (федеральный) электронный адрес для жалоб и обращений:
- https://epgu.gosuslugi.ru/feedback — Единый портал «Госуслуги» → раздел «Обратная связь» (будет автоматически переадресовано в СФР).
- https://www.pfr.gov.ru/branches/ — На странице выберите нужный регион и кликните кнопку «Электронная приёмная» справа от адреса отделения.
Электронные приёмные по федеральным округам
Центральный федеральный округ
- Москва и Московская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/moscow/
- Горячая линия: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно)
- Белгородская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/belgorod/
- Воронежская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/voronezh/
- Курская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/kursk/
- Липецкая область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/lipetsk/
- Тамбовская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/tambov/
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/spb/
- Горячая линия: 8 (800) -00-00-01
- Архангельская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/arkhangelsk/
- Вологодская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/vologda/
- Калининградская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/kaliningrad/
- Мurmanskaya область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/murmansk/
Приволжский федеральный округ
- Республика Татарстан (Казань)
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/tatarstan/
- Горячая линия: 8 (800) -00-00-01
- Самарская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/samara/
- Нижегородская область
- Электронная приёмная: https://pfr.gov.ru/nnov/
Форма жалобы: что обязательно указать
- ФИО заявителя полностью.
- СНИЛС.
- Контактный телефон и e-mail.
- Суть жалобы (кратко, но ёмко, с указанием даты и места события).
- Приложите скан-копии документов, если есть (PDF, JPEG, PNG, до 10 МБ).
Как отследить статус обращения
- Через личный кабинет на gosuslugi.ru → раздел «Мои обращения».
- По федеральному номеру 8 (800) -00-00-01, назвав регистрационный номер, полученный после отправки жалобы.
- В мобильном приложении «Социальный фонд России» (доступно в App Store и Google Play).
Советы и предостережения
• В праздничные дни федеральная горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно.
• Региональные телефоны могут иметь ограниченный график (обычно 8:00–17:00).
• Не доверяйте сторонним сайтам с «платными» формами жалоб, все сервисы СФР бесплатны.
• Сохраняйте скриншоты/номера заявлений до получения официального ответа.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Социального фонда России
- Портал государственных услуг
- Архивный сайт ПФР (перенаправляет на СФР)