Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.

Кратко о том, куда подавать заявления и обращения

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в Социальный фонд России (СФР).
Все вопросы, касающиеся детских льгот и выплат (единовременное пособие при рождении, ежемесячная выплата на ребёнка, материнский капитал и др.),
подаются через единую клиентскую службу СФР или через электронные сервисы.

Общие каналы связи со СФР по детским льготам

Единый бесплатный телефон горячей линии

###-###-####

• круглосуточно, 7 дней в неделю;
• бесплатно с любых операторов РФ;
• авто-информатор + переадресация на оператора в вашем регионе.

Онлайн-приёмная (официальный портал СФР)

https://cfrf.ru → раздел «Обратная связь»

https://es.cfrf.ru – электронная приёмная (требует входа через Госуслуги).

Госуслуги

https://www.gosuslugi.ru → категория «Семья и дети» → «Выплаты и льготы».

Электронные адреса региональных отделений СФР

Если вы хотите написать не через общую форму, а именно в конкретное региональное отделение,
используйте официальные e-mail клиентских служб. Письма принимают в формате «[город/область]@cfrf.ru»
или через встроенные формы на сайтах.

Уточняйте адрес для своего региона на сайте cfrf.ru/regions.

Как правильно составить электронное обращение по детским выплатам

1. Тема письма: «Обращение по детским выплатам (Ф.И.О., СНИЛС)».
2. Структура текста:
   • Ф.И.О. заявителя, дата рождения, адрес регистрации.
   • Контактный телефон и e-mail для ответа.
   • Тип выплаты (например: «ед-разовое пособие при рождении ребёнка», «ежемесячная выплата на первого ребёнка» и т.д.).
   • Краткое описание вопроса или проблемы.
   • Приложите сканы документов (СНИЛС, паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, реквизиты счёта).
3. Формат файлов: PDF, JPG размером до 20 МБ.
4. Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Дополнительные онлайн-сервисы для родителей

• «Моё детство» – мобильное приложение СФР (iOS / Android).
• Личный кабинет СФР на es.cfrf.ru – подача заявлений без посещения офиса.
• Бот «СФР-Онлайн» в Telegram и VK – проверка статуса заявления, напоминания о продлении выплат.

Если нужна личная консультация

Запись в клиентскую службу:

• через Госуслуги (раздел «Запись на приём в СФР»);
• по телефону ###-###-#### – выберите «записаться на личный приём»;
• в мобильном приложении «Госуслуги» → пункт «СФР» → «Выбрать дату и время».

Для вопросов по детским льготам и выплатам используйте:

1. ###-###-#### – единая горячая линия;
2. Электронная приёмная СФР;
3. e-mail вашего регионального отделения в формате [регион]@cfrf.ru;
4. Госуслуги – самый быстрый способ подачи документов и отслеживания статуса.

Сохраните эту статью в закладки – контакты проверены на и актуальны.