Официальный сайт Управления образования администрации городского округа Семеновский предлагает посетителям несколько удобных каналов связи. Ниже приведён полный перечень действующих форм обратной связи, а также инструкции по их использованию и контактная информация для дополнительных консультаций.
Классическая форма обратной связи на сайте управления
Где найти
- Верхнее меню сайта → раздел «Контакты» → кнопка «Написать нам».
- Нижний колонтитул (footer) каждой страницы → блок «Обратная связь».
Какие поля заполняются
- Ф. И. О. (обязательно)
- E-mail или телефон (обязательно одно из двух)
- Тема обращения (выбор из выпадающего списка: вопросы по приёму в школу, дошкольное образование, техническая поддержка ЕГЭ/ГИА и др.)
- Текст сообщения (до 3 000 знаков)
- Чек-бокс «Согласие на обработку персональных данных»
Что происходит после отправки
Данные формы поступают в CRM-систему управления. Автоматический ответ с номером обращения высылается на указанный e-mail в течение 5 минут. Среднее время первого реального ответа специалиста, 1 рабочий день.
Виджет «Заказать обратный звонок»
Где размещён
- На главной странице — плавающая кнопка с правого края экрана.
- В мобильной версии — фиксированный баннер внизу страницы.
Для кого подходит
Для тех, кому нужна консультация по телефону в течение 15 минут. Подходит для родителей будущих первоклассников, абитуриентов колледжа, а также для срочных вопросов по переводу между школами.
Как использовать
- Нажмите кнопку «Перезвоните мне».
- Введите номер телефона и удобное время звонка (интервалы 30 минут).
- Подтвердите кодом из SMS.
Важно: звонки осуществляются только в будние дни с 13:30 до 17:00 (местное время).
Горячая линия для родителей и обучающихся
Вне сайта существует отдельный сервис «Горячая линия», который можно найти в разделе «Родителям → Помощь и поддержка». Это не форма в привычном понимании, а онлайн-чат, работающий через Telegram-бота и Viber-бота.
Как подключиться
- Перейдите по ссылке t;me/roo_semenov_bot или найдите бота @roo_semenov_bot в Telegram.
- Нажмите «Старт» и выберите тему: «Вопрос по ЕГЭ», «Питание в школе», «Перевод», «Другое».
- Отправьте текстовое сообщение или голосовое (до 60 секунд).
Ответ приходит в течение 2 часов в рабочее время.
Электронная почта для письменных обращений
Если вам удобно отправить письмо через свой почтовый клиент, используйте адрес:
roo1semenov@nnov.ru
Требования к письму
- В теме письма укажите «Обращение гражданина (Ф. И. О.)».
- В теле письма обязательно пропишите:
- Почтовый адрес для ответа.
- Контактный телефон.
- Номер школы/детского сада (если вопрос локальный).
- Приложите сканы документов в формате PDF или JPEG (если нужно подтвердить какие-либо данные).
Онлайн-форма для обращений через портал «Госуслуги»
На сайте управления образования есть кнопка «Подать обращение через ЕСИА/Госуслуги». После нажатия вы переходите на федеральный портал, где авторизуетесь через ЕСИА и заполняете форму. Преимущество — полная история обращений и гарантированный срок ответа до 15 календарных дней.
Контактные телефоны и адрес управления
- Юридический адрес: 606650, Нижегородская область, г. Семенов, ул. 1 Мая, д. 1.
- ИНН: 5228001258
- КПП: 522801001
- ОГРН: 1025201076340
| Отдел | Телефон | Режим работы | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Управление образования | 8 (83162) —23-78 | Пн–Чт: 8:00–17:00 Пт: 8:00–16:00 Обед: 12:00–13:00 | Брусникин Роман Александрович (начальник управления) |
| МКУ ЦОДСО | 8 (83162) —15-84 8 (83162) —18-09 | Пн–Пт: 13:30–17:00 | Туманова Ирина Фёдоровна (специалист) |
| Консультант по общим вопросам | 8 (83162) —24-69 | Пн–Пт: 13:30–17:00 | Гурова Ольга Михайловна |
Полезные советы по заполнению форм обратной связи
- Указывайте корректный e-mail. На него придёт подтверждение и дальнейшая переписка.
- Приложите фото/скрин, если вопрос касается документа или ошибки на сайте.
- Кратко формулируйте суть обращения в 1-2 предложения в начале текста — это ускорит распределение заявки.
- Проверяйте СПАМ-папку почтового ящика: иногда первые письма попадают туда.
Управление образования города Семенова предлагает 5 удобных каналов связи: встроенную форму, виджет обратного звонка, Telegram/Viber-бота, e-mail и интеграцию с «Госуслугами». Выберите тот, который подходит именно вам, и получите квалифицированную помощь в кратчайший срок.