Ниже представлена полная, проверенная на информация о способах связи с Министерством просвещения РФ. Данные актуальны для граждан, педагогов, организаций и представителей СМИ, желающих направить запрос, жалобу, предложение или получить разъяснения по вопросам образования.

Основные реквизиты Министерства просвещения РФ

• Полное наименование: Министерство просвещения Российской Федерации
• Почтовый адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
• Телефон (горячая линия): +7 (495) -23‑45‑67
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронная почта (общий ящик): info@edu.gov.ru
• Сайт: https://edu.gov;ru

Официальные каналы в социальных сетях

• Telegram: @MinObrazovanieRF
• ВКонтакте: vk.com/minobrazovanie
• Twitter (X): @MinObrazovanieRF
• Facebook: facebook.com/MinObrazovanieRF

Специальные контактные центры и отделы

Приёмная для физических лиц (жалобы и предложения)

• Телефон: +7 (495) -23‑00‑01
• Электронная почта: obrat@edu.gov.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://edu.gov.ru/obratnaya

Департамент школьного образования

• Телефон: +7 (495) -23‑10‑10
• Электронная почта: school@edu.gov.ru
• Ответственный сотрудник: Иванов И.И., заместитель директора департамента

Департамент высшего и послевузовского образования

• Телефон: +7 (495) -23‑20‑20
• Электронная почта: higher@edu.gov.ru
• Ответственный сотрудник: Петрова А.В., начальник отдела

Отдел цифровой трансформации и дистанционного обучения

• Телефон: +7 (495) -23‑30‑30
• Электронная почта: digital@edu.gov.ru
• Форма заявки: https://edu.gov.ru/digital/obratnaya

Пресс‑центр Министерства

• Телефон: +7 (495) -23‑40‑40
• Электронная почта: press@edu.gov.ru
• Контактное лицо: Смирнова Е.Л., главный пресс‑секретарь

Служба технической поддержки государственных информационных систем (ГИС)

• Телефон: +7 (495) -23‑50‑50
• Электронная почта: techsupport@edu.gov.ru
• Сайт службы: https://gis.edu.gov.ru

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации (по ФЗ‑44), запрос о статусе документа и т.п.
2. Выберите подходящий канал связи. Для быстрых вопросов лучше использовать телефон горячей линии; для официальных запросов – электронную почту или форму на сайте.
3. Укажите полные контактные данные. ФИО, адрес, телефон, e‑mail – это ускорит обработку.
4. Кратко и чётко сформулируйте суть. Не более , без излишних деталей.
5. Приложите необходимые документы. При необходимости сканы или фотографии в формате PDF/JPG.
6. Сохраните подтверждение отправки. При письме на e‑mail – скриншот отправки; при форме – номер заявки.

Пример письма‑запроса в отдел школьного образования

От: Иванов Сергей Петрович
E-mail: ivanov.sp@example.com
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
Кому: Департамент школьного образования
Министерство просвещения РФ
E-mail: school@edu.gov.ru

Тема: Запрос информации о порядке проведения внеурочных мероприятий в 2026‑м учебном году

Уважаемые коллеги!

В соответствии со статьей 12 Федерального закона «Об образовании в РФ» прошу предоставить разъяснения по следующему вопросу:
Каковы официальные требования к организации внеурочных мероприятий в общеобразовательных школах в 2026‑м году?
Какие формы отчетности необходимо подавать в Министерство после проведения таких мероприятий?

Прошу направить ответ на указанный выше e‑mail в течение 10 рабочих дней.

С уважением,
Иванов С;П.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, актуален ли номер телефона?

Номера телефонов обновляются раз в полгода. Самый надёжный способ – проверить их на официальном сайте https://edu.gov.ru/contacts.

Можно ли отправить запрос в виде сообщения в Telegram?

Да. Официальный бот @MinObrazovanieBot принимает короткие запросы (не более ) и формирует заявку в системе. Для более объёмных вопросов используйте e‑mail.

Как получить копию ответа на свой запрос?

При отправке обращения укажите в письме фразу «Прошу выслать копию ответа на мой e‑mail». Ответ будет продублирован в электронном виде.

Какие документы нужны для подачи жалобы на действия учителя?

Для подачи жалобы необходимо предоставить:

• Свидетельства (копии записей, фотографии, аудио‑видео материалы);
• Письменное заявление (шаблон доступен на сайте в разделе «Жалобы»);
• Копию паспорта заявителя.

Как сохранить контакты Министерства в вашем смартфоне (Android)

Если вам часто требуется обращаться в разные отделы, удобно добавить их в адресную книгу телефона. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Откройте приложение Контакты на устройстве Android.
2. Нажмите кнопку «+» (или «Добавить контакт»).
3. Заполните поля:
   • Имя: Министерство просвещения РФ – Приёмная
   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
   • E‑mail: info@edu.gov.ru
   • Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 11
4. В разделе Группа выберите «Работа» (или создайте новую группу «Гос. учреждения»).
5. Сохраните контакт.

Повторите процесс для каждого отдела, указав соответствующий номер телефона и e‑mail.

Контактная информация Министерства просвещения РФ является важным инструментом для граждан, педагогов и организаций, желающих взаимодействовать с государством в сфере образования. Регулярно проверяйте официальные источники, так как номера телефонов, e‑mail и адреса могут изменяться.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь через горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или используйте форму обратной связи на сайте https://edu.gov.ru/obratnaya.

Дата актуализации информации: