Центральное управление СФР по г․ Москве и Московской области
Главное управление СФР №10 (Москва и МО)
Адрес: г․ Москва, ул․ Енисейская, д․ 2, стр․ 4, каб․ 403
Режим работы:
• Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45)
• Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
Приём жалоб: по предварительной записи, последняя пт․ месяца 09:30–12:30
Телефон для записи: +7 (498) -23-45-67
Электронное обращение: online․sfr․gov․ru
Контакт-центр (единый федеральный номер)
Телефон: 8 (800) -00-00-00 — бесплатно по РФ
Режим работы: круглосуточно, включая выходные и праздники
Региональные отделения СФР (примеры)
Республика Карелия
Горячая линия: выплаты малообеспеченным семьям на детей 8–17 лет
Адрес: г․ Петрозаводск, ул․ Кирова, д․ 10
Телефон: 8 (8142) -5-55-55
График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–13:45
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Клиентские службы: 37 цифровых зон самообслуживания
Адрес: г․ Санкт-Петербург, ул․ Лиговский проспект, д․ 44
График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–13:45
Алгоритм подачи жалобы на детские пособия
- Выбор канала подачи:
- Лично в клиентской службе СФР (по предварительной записи через Госуслуги);
- Электронно через онлайн-приёмную СФР;
- Почтой заказным письмом с уведомлением․
- Необходимые документы:
- Копия паспорта заявителя (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копии документов, подтверждающих право на пособие (свидетельство о рождении, справка о доходах, выписка из ЕГРН и др․);
- Заявление-жалоба в свободной форме с указанием:
- ФИО, адрес, телефон, e-mail;
- Детали спорной выплаты (вид, дата, сумма);
- Описание проблемы и требования․
- Сроки рассмотрения:
- 30 календарных дней со дня регистрации обращения;
- в случае сложного разбирательства — до 60 дней с уведомлением заявителя․
Полезные онлайн-инструменты
- Калькулятор детских пособий СФР: calc․sfr․gov․ru
- Проверка статуса выплаты: Личный кабинет СФР
- Онлайн-запись в МФЦ: mos․ru/pgu
Часто задаваемые вопросы
Можно ли подать жалобу через МФЦ?
Нет, МФЦ не принимает жалобы на действия СФР․ Используйте клиентские службы СФР, Госуслуги или официальный сайт․
Как узнать номер своего территориального отделения?
На сайте СФР выберите регион в разделе «Регионам» — откроется список филиалов с адресами и телефонами․
Что делать, если срок ответа прошёл?
Направьте повторное обращение с пометкой «Продление срока» или обратитесь в приёмную Управления делами Президента РФ по тел․ 8 (495) -05-20-00․
Важно! При посещении офисов СФР обязательно возьмите с собой оригиналы документов и переписки․ При необходимости задайте дополнительный вопрос по горячей линии 8 (800) -00-00-00․