Актуально на 23 апреля 2026 г.

Содержание

1. Что делать, если «зависло» детское пособие
2. Как подать жалобу: общий алгоритм
3. Центральный аппарат СФР
4. Москва и Московская область
5. Санкт-Петербург и Ленинградская область
6. Крупные города-федеральные округа
7. Как найти отделение в любом регионе за 1 минуту
8. Шаблон жалобы

Что делать, если «зависло» детское пособие

Детские пособия теперь выплачивает Социальный фонд России (СФР).
Если выплата не пришла, пришла в меньшем размере или вовсе отказали без объяснений, жаловаться нужно в СФР или в местное отделение социальной защиты.

Как подать жалобу: общий алгоритм

• Шаг 1. Подготовьте паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, СНИЛС, реквизиты счёта.
• Шаг 2. Сохраните все push-уведомления из «Госуслуг», скриншоты ЛК СФР, выписки из банка.
• Шаг 3. Выберите форму обращения:
  • личный визит в ближайшее отделение СФР/соцзащиты;
  • заявление через личный кабинет СФР;
  • письменное заявление на e-mail или почтой заказным письмом.
• Шаг 4. Ответ должен прийти в течение 30 дней. Если молчат — звоните на горячую линию.

Центральный аппарат СФР

Адрес для почтовых жалоб (действует по всей России):
127994, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21, ГСП-4, Социальный фонд России

Горячая линия по детским пособиям: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).

Москва и Московская область

Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы

• Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
• Телефон горячей линии: 8 (495) -70-44-44
• Единая справочная Москвы: 8 (495) -77-77-77
• Интернет-приёмная: dzn.mos.ru

Региональный филиал СФР по Москве и МО

Список всех отделений: esfrf.ru/addresses

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Комитет по социальной защите населения Ленинградской области

• Фактический адрес: Санкт-Петербург, ул. Лафонская, д. 6, литер А
• Телефон приёмной: 8 (812) -39-46-46
• E-mail для жалоб: ktszn@lenreg.ru

Отдел социальной защиты населения по районам СПб

Полный список отделений по районам города (Курортный, Калининский, Адмиралтейский и др.)
опубликован на официальном портале: soc.spb.ru

Крупные города-федеральные округа

Центральный федеральный округ

Южный федеральный округ

• Ростов-на-Дону: ул. Социалистическая, 74, тел. 8 (863) -40-51-51
• Краснодар: ул. Красная, 28, тел. 8 (861) -67-80-08

Приволжский федеральный округ

• Казань: ул. Петербургская, 10, тел. 8 (843) -67-07-07
• Самара: ул. Красноармейская, 131, тел. 8 (846) -32-73-73

Как найти отделение в любом регионе за 1 минуту

1. Откройте esfrf.ru/addresses
2. В выпадающем списке выберите свой субъект РФ и район/город.
3. Кликните на адрес, откроются Яндекс.Карты с маршрутом.
4. Сохраните номер телефона и график работы (обычно пн–пт 8:00–18:00).

Шаблон жалобы

<ФИО>, <Адрес>, <Телефон>, <E-mail>

Начальнику <наименование отделения СФР/соцзащиты>
от <дата>

Жалоба на нарушение сроков выплаты детского пособия

Я, <ФИО>, являюсь получателем ежемесячного пособия на ребёнка №<№ заявления>.
Согласно уведомлению №<№ уведомления> от «__»____ 20__ г. выплата должна была быть произведена до «__»____ 20__ г.
До настоящего момента денежные средства на счёт не поступили. Прошу:
Провести проверку и восстановить сроки выплаты.
Предоставить письменное объяснение причины задержки.
Уплатить компенсацию за просрочку в соответствии с п. 2 ст. 12 Закона № 81-ФЗ.

Приложения:
Копия паспорта;
Копия свидетельства о рождении ребёнка;
Скриншот личного кабинета СФР с историей выплат.

С уважением, <подпись>, <дата>.

Важно: если ответа нет 30 дней или он вас не устроил, подайте жалобу в вышестоящий орган — Региональное управление СФР или прокуратуру.

Удачи — ваши выплаты обязаны прийти вовремя!