Важно: все контакты приведены по состоянию на 22 апреля 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнить график работы по телефону или на официальном сайте ведомства.
Федеральный уровень
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
- Адрес: 127994, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 42, стр. 1
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Сайт: mintrud.gov.ru
- Время работы: пн-пт 09:00–18:00 (приёмная Минтруда)
- Электронная жалоба: через форму на портале gosuslugi.ru
Москва и Московская область
Москва — Главное управление социальной защиты населения (ГУСЗН)
- Центральный офис: 121205, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 23
- Телефон: +7 (495) -25-05-50
- «Горячая линия»: ###-###-####
- График: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00
Районные отделения (примеры)
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Таганский | ул. Александра Солженицына, д. 25, корп. 1 | +7 (495) -15-44-10 |
| Щукино | ул. Маршала Тухачевского, д. 39 | +7 (495) -99-69-50 |
| Кунцево | ул. Можайское шоссе, д. 32, стр. 1 | +7 (495) -30-75-05 |
Московская область, Министерство социального развития МО
- Адрес: 143401, г. Красногорск, ул. Павлова, д. 10
- Телефон: +7 (495) -63-88-88
- «Горячая линия»: ###-###-####
- График: пн-пт 09:00–18:00
Районные отделения в Подмосковье (часть)
- Балашиха: ул. Свердлова, д. 7, +7 (495) -21-99-65
- Подольск: проспект Ленина, д. 71А, +7 (4967) -4-24-00
- Коломна: ул. Октябрьской революции, д. 308, +7 (496) -10-52-30
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга
- Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 47
- Телефон: +7 (812) -76-66-00
- «Горячая линия»: ###-###-####
- График: пн-пт 09:00–18:00
Ленинградская область
- Адрес: 188910, г. Гатчина, пр-т 25 Октября, д. 21
- Телефон: +7 (81371) —50-00
- График: пн-пт 09:00–18:00
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Подготовьте документы: паспорт, справки о льготах, чеки, копии решений.
- Шаг 2. Запишитесь на приём через gosuslugi.ru или по телефону.
- Шаг 3. Получите талон-уведомление о регистрации обращения (номер понадобится для отслеживания).
- Шаг 4. Получите письменный ответ в течение 30 календарных дней.
- Шаг 5. При несогласии — подайте жалобу в прокуратуру или суд.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли жаловаться анонимно? Нет, анонимные обращения не рассматриваются.
- Сколько времени занимает проверка? До 30 календарных дней, в сложных случаях, до 60.
- Куда обращаться, если льготу не продлили автоматически? В районное отделение соцзащиты или через МФЦ.
Удобные онлайн-сервисы
- ФИС «Соцобеспечение»: soc.gosuslugi.ru — проверка статуса льгот и жалоб.
- Яндекс.Карты: yandex.ru/maps — поиск ближайшего отделения по адресу или индексу.
- Телеграм-бот «Соцпомощь»: @soc_help_bot — чат-бот для записи на приём и получения шаблонов жалоб.
Напоминание: сохраняйте номер заявления и скриншоты подтверждений онлайн-обращений — это упростит дальнейшие проверки и апелляции.