С 2024 года в большинстве регионов России и Беларуси работают обновлённые территориальные центры социального обслуживания, а также единые «Социальные казначейства», через которые можно подать жалобу на действия (бездействие) сотрудников, оформить выплаты или получить консультацию. Ниже собраны актуальные координаты крупнейших городов и отдельных муниципалитетов по состоянию на 22 апреля 2026 г.

Москва

Город работает по принципу Единого центра «Социальное казначейство». Подать жалобу можно:

• Круглосуточная горячая линия: 8 (495) -70-44-44
• Онлайн-запись на приём: через портал «Московские услуги»
• Центральный офис: 125130, г. Москва, ул. Милашенкова, 18 (метро «Фонвизинская»)

Санкт-Петербург

Городской комитет социальной защиты

• Адрес: 194354, Санкт-Петербург, Учебный пер., д. 2
• Справочная служба: 8 (812) -90-63-00, факс: 590-61-00
• E-mail для жалоб: oszntuvyb@gov.spb.ru

Приморский район СПб

• Горячая линия по пособиям на детей: 246-01-52
• Горячая линия по ветеранам, инвалидам, пенсионерам: 242-38-19, 242-38-21

Ленинградская область

Контроль качества оказания услуг на региональном уровне осуществляет:

• Комитет по социальной защите населения Ленобласти
• Адрес: Санкт-Петербург, ул. Лафонская, д. 6, лит. А
• Телефон приёмной: 8 (812) -39-46-46
• Единая справочная по мерам соцподдержки: ###-###-#### (доб; 3)
• E-mail: ktszn@lenreg.ru

Рязанская область

• Управление социальной защиты населения
• Запись на приём: 8 (4912) -13-600
• Вопросы по единому пособию СФР: через многофункциональный центр «Мой документы»

Ярославская область

Адреса и телефоны районных центров опубликованы на официальном портале региона. Сводная справка:

1. Центральный офис области: 150000, г. Ярославль, Володарского ул., 25; тел. 8 (4852) -5-73-33
2. Для каждого муниципального района доступен отдельный телефон «горячей линии» и электронная форма обращения.

Барнаул (Алтайский край)

• Управление социальной защиты населения г. Барнаула
• Запись по телефону контакт-центра: 65-89-80 (режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00)
• Приём строго по предварительной записи

Махачкала (Республика Дагестан)

• Управление социальной защиты населения по г. Махачкала
• Горячая линия: ###-###-####
• График работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

Республика Беларусь

В стране работает 146 территориальных центров социального обслуживания, а также 2 городских центра для семьи и детей в Минске и Гомеле. Полный перечень адресов и телефонов можно найти на сайте Министерства труда и социальной защиты РБ в разделе «Профилактика домашнего насилия» → «Территориальные центры».

Как подать жалобу: пошаговая инструкция

1. Уточните полномочия вашего центра: районный, городской или областной.
2. Соберите документы: паспорт, СНИЛС / ИНН, копии решения или отказа в выплате.
3. Выберите форму обращения:
   • личный приём по записи;
   • горячая линия;
   • официальный e-mail (указан выше);
   • электронная приёмная на портале «Госуслуги» или регионального сайта.
4. Опишите суть жалобы по форме: кто, когда, какое решение принял, что именно нарушено.
5. Укажите способ обратной связи (телефон, e-mail).
6. Отслеживайте сроки ответа: обычно 15–30 календарных дней.

Важные советы

• Если жалоба касается незаконного отказа в выплате, обращайтесь одновременно в вышестоящее управление (областное/краевое) и в прокуратуру.
• Сохраняйте чек-листы и скриншоты онлайн-записей – это ускорит решение спорных вопросов.
• Не забудьте попросить входящий номер вашего обращения: по нему легче отследить статус.

Контакты обновлены г. Для уточнения режима работы и графика приёма перед визитом обязательно звоните по указанным телефонам или записывайтесь онлайн.