Важно: с 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) реорганизован в «Социальный фонд Российской Федерации» (СФР).
Все функции по назначению и выплате пенсий, а также обработке жалоб сохранены.
Ниже приведены актуальные контакты центрального аппарата, региональных отделений и горячих линий, по которым можно подать жалобу.
Общероссийские контакты
- Единый бесплатный номер горячей линии СФР:
###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный). - Официальный сайт:
https://pfr.gov.ru
(раздел «Обращения граждан» → «Приёмная СФР» → «Электронная форма жалобы»). - Горячая линия для страхователей-работодателей:
###-###-#### (ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК).
Москва и Московская область
2.1 Главное управление СФР по Москве
Адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корпус А
Телефон «горячей линии»: +7 (495) -87-85-00
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00 (без перерыва на обед)
Электронная приёмная: https://es.pfr.gov.ru
2.2 Главное управление СФР по Московской области
Адрес: 140700, г. Москва, ул. Смольная, д. 28Б
Телефон: +7 (495) -87-85-10
Факс: +7 (495) -87-85-11
Режим работы: пн-пт 08:00–17:30
2.3 Клиентские службы Москвы по округам (выборочно)
- Центральный федеральный округ (ЦАО)
ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
тел. +7 (495) -16-93-55 - Северный федеральный округ (САО)
ул. Дубнинская, д. 36
тел. +7 (495) -16-91-11 - Западный федеральный округ (ЗАО)
ул. Крылатская, д. 51
тел. +7 (495) -16-90-01 - Юго-Западный федеральный округ (ЮЗАО)
ул. Профсоюзная, д. 104
тел. +7 (495) -16-92-44
Полный перечень отделений Москвы и МО доступен по ссылке:
https://pfr.gov.ru/branches/moscow/contacts/
Санкт-Петербург и Ленинградская область
3.1 Главное управление СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Адрес: 192007, г. Санкт-Петербург, ул. Расстанная, д. 20, литера К
Телефон: +7 (812) -77-87-87
Факс: +7 (812) -77-87-88
Единая «горячая линия»: ###-###-####
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00
3.2 Поиск районных отделений
Воспользуйтесь официальной картой отделений СФР:
https://pfr.gov.ru/grazhdanam/otdeleniya/spb/
Как подать жалобу в СФР
- Телефон. Позвоните на ###-###-####, сообщите данные паспорта и СНИЛС, кратко опишите суть жалобы.
- Личный визит. Запишитесь на приём через портал «Госуслуги» или по телефону отделения.
- Онлайн. В личном кабинете на сайте es.pfr.gov.ru выберите раздел «Обращения» → «Жалоба».
- Почта. Направьте письменную жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес нужного отделения.
Полезные ссылки
- Справочник всех региональных отделений СФР
- Портал госуслуг — запись на приём
- Личный кабинет застрахованного лица СФР
Уточнение: перед визитом обязательно убедитесь в актуальности адреса и режима работы на сайте СФР или по телефону ###-###-####.