Как правильно подать жалобу в ПФР / СФР
- Онлайн: через официальный сайт http://www.pfrf.ru (раздел «Обратная связь» или «Личный кабинет гражданина»).
- По почте: заказное письмо с описью вложения на адрес интересующего отделения.
- Лично: приём граждан ведётся по предварительной записи через ЕПГУ или по телефону.
- Горячая линия: единый федеральный номер 8-800-302-2-302 (звонок бесплатный по РФ).
Центральный аппарат и филиалы по Москве и Московской области
Главное управление ПФР № 1 по Москве и МО (ГУ-1)
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1
Телефон: +7 (495) -87-67-67
График работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45
Отделение ПФР № 2 по СЗАО
Адрес: 125310, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 60
Телефон: +7 (499) -20-40-34
Ближайшее метро: «Щукинская»
Отделение ПФР по Басманному и Таганскому районам
Адрес: 105120, г. Москва, Нижегородская ул., д. 17
Телефон: +7 (495) -23-12-12
Отделение ПФР по Орликову переулку
Адрес: 101000, г. Москва, Орликов пер., д. 3, к. А
Примечание: обслуживает 105 филиалов, принимает жалобы по записи.
Санкт-Петербург
Адрес центрального отделения: 194214, Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 40
Телефон горячей линии СФР по СПб: 8-800-302-2-302 (доб. 2)
Онлайн-обращения: через региональный портал www.pfrf.ru → «Санкт-Петербург».
Региональные крупные филиалы
| Город / Регион | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Новосибирск | 630000, ул. Ленина, 52 | +7 (383) -29-25-05 |
| Тверь | 170000, ул. Трехсвятская, д. 15 | +7 (4822) -2-96-73 |
| Павлово (Нижегородская обл.) | 606100, ул. Мира, д. 8 | +7 (83179) —12-34 |
Электронные способы подачи жалоб
- Портал «Госуслуги» → раздел «ПФР / СФР» → «Написать обращение».
- Мобильное приложение «СФР» (Android / iOS) → вкладка «Обращения».
- Email-адрес центрального аппарата: info@pfr.gov.ru (тема письма «Жалоба», обязательно указать ФИО, адрес и контактный телефон).
Важные рекомендации перед визитом
- Запись: большинство отделений работает только по предварительной записи. Записаться можно на сайте или по телефону.
- Документы: паспорт, СНИЛС, копия жалобы (2 экз.), документы, подтверждающие суть нарушения.
- Сроки рассмотрения: в соответствии с Федеральным законом 59-ФЗ — не более 30 календарных дней.
Помните: если вы не получили ответ в установленный срок или не согласны с решением, вы вправе обжаловать его в вышестоящий территориальный орган ПФР / СФР или в суд;
Обновлено: 22:21
Источник: официальный сайт ПФР, данные Единого Социального фонда России.