Каждые минуты имеют значение, когда речь идёт о безопасности ребёнка․ Российское приложение «Госуслуги» предоставляет быстрый и официальный канал, через который родитель или законный представитель может немедленно передать информацию в полицию о пропаже ребёнка․ Ниже ‒ подробная инструкция, которая поможет действовать чётко, быстро и без паники․

Подготовьтесь заранее

• Установите актуальную версию приложения «Госуслуги» из App Store, Google Play или RuStore․
• Подтвердите учётную запись не ниже уровня «Учётная запись стандартная» (для экстренных обращений достаточно подтверждённого номера телефона, но лучше иметь «Полную»)․
• Загрузите фотографии ребёнка «во всех ракурсах» в личный кабинет (раздел «Документы → Фотоальбом»)․ Это ускорит поисковые мероприятия при необходимости․

Как подать заявление о пропаже ребёнка

Шаг 1: вход в раздел «Полиция»

1. Откройте приложение «Госуслуги»․
2. В поисковой строке введите «Пропал ребёнок» или выберите «Тематические сервисы → МВД России → Приём заявлений о преступлениях и происшествиях»․
3. Нажмите «Сообщить о происшествии»․

Шаг 2: выбор типа заявления

• Отметьте категорию «Без вести пропавший ребёнок»․
• Укажите, является ли ребёнок малолетним (до 14 лет) или несовершеннолетним (14-18 лет), т․к․ это влияет на приоритет реагирования․

Шаг 3: заполнение анкеты

Максимально точно введите:

• ФИО, дата рождения, рост, цвет волос/глаз, особые приметы (шрамы, родинки, брекеты)․
• Фотографии последних 24 часов (можно выбрать из заготовленного альбома в «Госуслугах»)․
• Время и место последнего контакта (адрес, ориентиры, транспорт)․
• Одежда: цвет куртки, шапки, рюкзака, обуви․
• Контактный телефон заявителя (он будет автоматически подтягиваться из профиля)․

Шаг 4: прикрепите документы

Дополнительно можно загрузить:

• Свидетельство о рождении или паспорт ребёнка (фото/скан)․
• Фото с камер наблюдения или снимки с телефона, где ребёнок виден последний раз․

Шаг 5: подтверждение и отправка

1. Проверьте корректность данных․
2. Нажмите «Отправить»․
3. Система автоматически сформирует номер обращения (КУВД) и перенаправит его в дежурную часть МВД по вашему региону․

Что происходит после подачи заявления

Дополнительные возможности в приложении

Кнопка «SOS-ребёнок» (экстренное гео-SMS)

Если у ребёнка смартфон с «Госуслуги-Кids», он может нажать красную кнопку SOS – родителю и полиции мгновенно придут координаты GPS и фото с фронтальной камеры;

Оповещение волонтёров

После подачи заявления вам предложат включить «Оповещение ЛизаАлерт»․ Согласие автоматически рассылает пуш-уведомления волонтёрам в радиусе 5 км от места пропажи․

Онлайн-чат с дежурным

В ленте заявления появится чат «Полиция-онлайн», где сотрудник может запросить уточнения, фото, видео в реальном времени․

Важные советы и напоминания

• Не откладывайте заявление: чем раньше полиция получит данные, тем выше шансы найти ребёнка живым и здоровым․
• Не пытайтесь искать одни без уведомления полиции: это может затруднить официальные мероприятия․
• Сохраняйте спокойствие и чётко отвечайте на вопросы оператора: каждая деталь важна․
• Обновляйте данные в заявлении, если появилась новая информация (например, волонтёры нашли камеру видеонаблюдения)․
• Не удаляйте заявление из приложения: оно может понадобится следователю или суду․

Контакты экстренной поддержки

Если возникли трудности с приложением, звоните:

• 112 ‒ единая служба спасения (со всех операторов)․
• ###-###-#### ‒ федеральный call-центр «Госуслуги» (круглосуточно)․
• ###-###-#### ‒ «ЛизаАлерт» (помощь волонтёров)․

Использование приложения «Госуслуги» для оперативного сообщения о пропаже ребёнка ‒ это современный, официальный и самый быстрый способ привлечь к поиску полицию, волонтёров и СМИ․ Подготовьтесь заранее, сохраняйте спокойствие и действуйте по инструкции: каждая минута может спасти жизнь․

Берегите детей и не оставляйте их без присмотра!