Чтобы получить оперативную консультацию о пенсиях, пособиях, миграции и трудовых отношениях, больше не нужно звонить в кол-центр или ехать в МФЦ․ Министерство труда и социальной защиты РФ запустило официальный WhatsApp-канал, через который граждане могут задать вопрос и получить подтверждённую информацию прямо в мессенджере․
Как начать диалог
- Откройте WhatsApp на смартфоне или компьютере․
- Перейдите в «Настройки» → «Помощь» → «Справочный центр» → «Связаться с нами» → «Начать чат»․
- Выберите тему обращения из предложенного меню или напишите вопрос свободно․
- Получите ответ в течение нескольких минут в рабочее время чата: пн–пт 08:00–18:00 по московскому времени․
Какие вопросы можно задать
- Размер и дата ближайшей индексации пенсии․
- Оформление выплаты на ребёнка от 3 до 7 лет․
- Региональные меры поддержки малообеспеченных семей․
- Компенсации участникам СВО и их семьям․
- Изменение способа доставки пенсии и перевод накопительной части․
- Адрес и график работы ближайшего клиентского офиса СФР․
Дополнительные каналы поддержки
WhatsApp-чат дополняет уже работающие сервисы:
- Единый контакт-центр по телефону 8 (800) -00-04-12 (круглосуточно)․
- Онлайн-чат на сайте mintrud․gov․ru (тестовый режим)․
- Личный кабинет на Госуслугах → раздел «Пенсия, пособия и льготы»․
- Официальное сообщество ВКонтакте: vk․com/mintrud_ru․
Советы безопасности
Внимание! Помните:
- Официальный аккаунт Минтруда всегда имеет зелёную галочку «Подтвержденный»․
- Сотрудники не просят СНИЛС, пароли от Госуслуг или номера банковских карт в чате․
- Если вам звонят от имени «Социального фонда России» и предлагают «увеличить пенсию» за комиссию, это мошенники․ Положите трубку и сообщите в полицию (112)․
WhatsApp-чат Минтруда — это быстрый и безопасный способ получить достоверную информацию о социальных выплатах, не выходя из дома․ Сохраните номер +7 -95 151-01-12 в контакты и обращайтесь при первых вопросах!