Кому и зачем нужна «горячая линия» в Коломне?
Каждый день сотни жителей Коломны сталкиваются с вопросами, связанными с выплатами, льготами, пособиями и социальной поддержкой. Единая «горячая линия» социальной защиты объединяет звонки по всем направлениям: от материнского капитала до оформления субсидий на ЖКХ и реабилитации детей-инвалидов. Ниже — самая свежая и проверенная информация по контактам, графикам работы и спектру услуг.
Основной телефон горячей линии УСЗН Коломны
8 (496) -25-25-11, новый единый номер Коломенского городского управления социальной защиты населения.
Режим работы call-центра: пн–сб 08:00–20:00, воскресенье — выходной.
Если линия занята — альтернативные номера
- ###-###-#### и ###-###-#### — резервные телефоны приёмной.
- 8 (4966) -8-06-25, круглосуточная справка по выплатам и пособиям.
- ###-###-#### — федеральная бесплатная юридическая линия по всем вопросам соцзащиты.
Адреса и режимы работы ключевых офисов
Управление социальной защиты населения
Адрес: 140400, г. Коломна, ул. Чкалова, д. 17.
График приёма граждан: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–13:00.
Факс: 7 (496) -18-70-22
E-mail: kol5020@mosreg.ru
Семейный центр помощи семье и детям «Вдохновение»
Адрес: 140400, г. Коломна, Пионерская ул., д. 54.
Телефоны: 8 (496) -17-76-12, 8 (496) -17-74-25.
Услуги: реабилитация и социальное сопровождение детей, оформление реабилитационных сертификатов для участников СВО, патронат, приём в трудной жизненной ситуации.
Филиал в посёлке Матыра
Адрес: с. Матыра, ул. Школьная, д. 12.
Фокус: детские дома временного содержания, приюты, экстренная помощь несовершеннолетним.
Какие вопросы решают по «горячей линии»
- Материнский (семейный) капитал: условия получения, список документов, сроки перевода средств.
- Детские пособия: от рождения до 17 лет, Ежемесячные выплаты на первого и второго ребёнка.
- Субсидии и компенсации ЖКХ: расчёт процентов, подтверждение доходов, подача заявления через Госуслуги.
- Ветеранские выплаты и ЕДВ: оформление удостоверений «Ветеран труда», «Почётный донор», «Многодетная семья».
- Социальные контракты: как заключить договор на преодоление бедности и получить адресную помощь.
- Реабилитация инвалидов и участников СВО: получение направлений, выбор санатория, компенсация проезда.
Федеральные и региональные линии поддержки
| Название службы | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Телефон доверия для детей и подростков | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Горячая линия Минсоцразвития Московской области | 7 (498) -02-84-50 | Пн–пт 09:00–18:00 |
| Единая справочная Москвы | 8 (495) -70-44-44 | Круглосуточно |
| Короткий номер ПФР (в т. ч. материнский капитал) | 122, добавочный 6 | Автоответчик 24/7, операторы пн–пт 08:00–20:00 |
Как быстрее дозвониться и получить ответ
- Звоните с 9:00 до 11:00, меньше всего очередей.
- При звонке с мобильного наберите +7 -96 625-25-11 (в т.ч. для WhatsApp-звонков).
- Готовьте СНИЛС, номер ИНН и паспортные данные заявителя, оперативнее проверят статус заявки.
- Используйте виртуальную очередь: на сайте kol5020.mosreg.ru можно записаться на конкретное время и получить QR-код для входа.
Электронные сервисы и онлайн-запись
С 2025 года заработал портал «Подмосковье-Семья» (podmoskove-semia.ru). Через личный кабинет подаются:
- заявления на детские пособия;
- оформление социальной карты жителя МО;
- продление льгот на проезд и ЖКХ;
- запись на очные консультации к специалистам центров «Вдохновение» и «Жизнь».
Один звонок, 8 (496) -25-25-11, решает 90 % вопросов соцзащиты.
Не дозвонились? Используйте резерв ###-###-#### или приезжайте по адресу ул. Чкалова, 17 с 9:00 до 18:00. Семьи с детьми получают приоритет в очереди, а ветераны и инвалиды — отдельный коридор обслуживания.
Данная информация актуальна на 22 апреля 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнить режим работы на официальном сайте kol5020.mosreg.ru или по короткому номеру 122-6.