Железнодорожный район г. Орла — один из самых населённых и динамично развивающихся округов областного центра. Здесь проживают тысячи семей, в т.ч. те, кто находится в трудной жизненной ситуации и нуждается в помощи государства. Для таких граждан работает целая система органов социальной защиты и опеки, предоставляющих комплексную поддержку: от назначения пособий до оформления опеки над детьми-сиротами.
Какие учреждения отвечают за опеку и попечительство
- Департамент социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области
- Отдел социальной защиты населения по Железнодорожному району г. Орла
- Отдел опеки и попечительства при администрации Железнодорожного района
- Центр «Мой семейный центр»
Актуальные адреса и телефоны (апрель 2026)
Отдел социальной защиты населения по Железнодорожному району
Адрес: г. Орёл, Трамвайный пер., д. 1
Телефоны справочной:
- (4862) -4-46-18 – общий
- (4862) -5-49-88 – отделение социальной помощи семье и детям
- (4862) -2-87-56 – отделение срочного социального обслуживания
Режим работы: понедельник–пятница 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30.
Отдел опеки и попечительства Железнодорожного района
Адрес: 3-я Курская ул., д. 20, к. 1
Телефоны:
- (4862) -7-57-69 – отдел опеки и попечительства
- (4862) -6-22-08 – дополнительный
Бесплатная горячая линия по вопросам опеки: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
Время работы: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).
Областной центр социальной защиты населения (филиал)
Адрес: ул. Пушкина, 22
Телефоны:
- (4862) -6-08-66 – приёмная
- (4862) -6-19-42 – сектор выплат
- (4862) -6-15-11 – отдел стационарных организаций
Официальный сайт: soc57.ru
«Мой семейный центр»
Единый центр записи на приём к специалистам и оформление социального контракта.
Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно).
Телефон для записи в Орле: (4862) -3-34-45.
Основные направления работы
- Опека и попечительство над детьми-сиротами
Оформление опеки/попечительства, сопровождение замещающих семей, выплаты на детей.
- Поддержка семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации
Социальные контракты, адресная помощь, продуктовые наборы, погашение долгов ЖКХ.
- Выплаты и компенсации
- Ежемесячная денежная выплата при рождении (усыновлении) —го, 2-го ребёнка
- Компенсация расходов на питание для беременных
- Единовременное пособие при передаче ребёнка на воспитание в семью
- Реабилитация и сопровождение
Патронажные семьи, сопровождение выпускников детдомов, реабилитационные мероприятия.
Как подать документы
Шаг 1. Записаться на приём в «Мой семейный центр» по телефону ###-###-#### или через сайт soc57.ru.
Шаг 2. Подготовить пакет документов:
- паспорт заявителя;
- свидетельства о рождении детей;
- справки о доходах за последние 3 месяца;
- документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию (если нужно).
Шаг 3. Посетить отделение по адресу, указанному в направлении, и получить результат в установленный срок (от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от типа услуги).
График приёма граждан в апреле-мае 2026
| День недели | Часы приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 | |
| Среда | 09:00–18:00 | |
| Четверг | 09:00–18:00 | |
| Пятница | 09:00–17:00 | |
| Суббота | по предварительной записи (только для семей с детьми) | |
| Воскресенье | выходной | |
Полезные телефоны и контакты «одной строкой»
- Единая справочная служба: (4862) -3-00-00
- Телефон доверия для детей: 8-800-2000-122
- Волонтёрский центр помощи семье: (4862) -6-21-08
- Департамент в VK: vk.com/soc_57
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как быстро получить выплату при рождении ребёнка?
Ответ: Срок рассмотрения заявления – 10 рабочих дней, деньги перечисляются на карту «Мир» в течение 3-5 дней после положительного решения.
Вопрос: Можно ли подать документы онлайн?
Ответ: Да. Через gosuslugi.ru или личный кабинет на сайте Департамента soc57.ru.
Вопрос: Как оформить опеку над ребёнком-сиротой?
Ответ: Необходимо обратиться в отдел опеки по адресу 3-я Курская, 20, к. 1, пройти обучение по программе «Школа приёмных родителей» и получить заключение о состоянии жилищных условий.
В Железнодорожном районе Орла создана устойчивая система поддержки семей и детей, которая работает «в одном окне» – от заявления до получения помощи. Если вы или ваши близкие попали в трудную жизненную ситуацию, не откладывайте обращение: звоните по бесплатным номерам, записывайтесь на приём онлайн и получайте государственную поддержку быстро и комфортно.