Контактная информация и способы обращения
Адрес:
г. Гурьевск, ул. Ленина, д. 19
(вход с торца здания администрации, 1-й этаж)
График работы:
Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Приём граждан по предварительной записи: вторник и четверг с 14:00 до 16:00
Контактные телефоны:
- +7 (40154) —54-31 – дежурная линия службы поддержки
- +7 (40154) —55-12 – факс приёмной комиссии
- ###-###-#### – единый федеральный номер для бесплатных звонков
Электронная почта:
gur_kdn@kldnet.ru
Основные функции службы поддержки
Служба поддержки комиссии по делам несовершеннолетних Гурьевска выполняет следующие задачи:
- Консультирование родителей и детей по вопросам:
- семейных конфликтов и способов их разрешения;
- профилактики правонарушений несовершеннолетних;
- помощи в трудных жизненных ситуациях.
- Приём заявлений и обращений от граждан, школ, полиции и других организаций.
- Сопровождение мероприятий по социальной реабилитации подростков.
- Организация экстренной помощи семьям, попавшим в кризис.
Как обратиться за помощью
Шаг 1. Подготовка документов
Для максимально быстрого решения вопроса возьмите с собой:
- паспорт заявителя (или свидетельство о рождении ребёнка);
- документы, подтверждающие возникшую ситуацию (свидетельства, справки, фотографии);
- выписку из характеристики школы или детского сада (если касается образовательного учреждения).
Шаг 2. Подача обращения
Выберите удобный способ:
- Личный визит: запишитесь на приём по телефону и приходите к назначенному времени.
- Телефонный звонок: позвоните на дежурную линию, опишите проблему и получите краткие рекомендации.
- Электронное обращение: отправьте письмо на gur_kdn@kldnet.ru с темой «Обращение в службу поддержки КДН» и кратким описанием ситуации.
Шаг 3. Получение ответа
Сроки обработки:
- письменные обращения – не позднее 15 календарных дней;
- экстренные случаи (угроза жизни или здоровью ребёнка) – в течение суток.
Дополнительные ресурсы
Онлайн-чат «Доверие»
Каждое воскресенье с 18:00 до 20:00 на сайте администрации Гурьевска доступен онлайн-консультант психолога службы поддержки. Чат открывается по ссылке gur-adm.ru/doverie.
Телеграм-канал «КДН Гурьевск»
Подпишитесь на t.me/kdn_gur и получайте анонсы бесплатных тренингов для родителей и новости службы поддержки.
Важные напоминания
- Если вы не можете дозвониться, попробуйте повторить попытку через 15–20 минут: линия может быть загружена из-за большого количества звонков;
- Все обращения рассматриваются конфиденциально, сведения о вашей семье не передаются третьим лицам без вашего согласия.
- Если ситуация требует срочного вмешательства (например, ребёнок находится в опасности), немедленно звоните 102 или 112, а затем сообщите об этом в службу поддержки КДН.
Служба поддержки комиссии по делам несовершеннолетних Гурьевск – мы рядом, когда это необходимо каждому ребёнку!