Горячая линия службы опеки и попечительства Ростова-на-Дону, это круглосуточный телефон поддержки, куда могут обратиться граждане, желающие взять ребёнка в семью, замещающие родители, специалисты органов опеки, а также все, кто сталкнулся с вопросами, связанными с опекой, попечительством или защитой прав несовершеннолетних.
Контакты горячей линии
Единый бесплатный номер по Ростовской области
- 8-800-200-0-122 — круглосуточно. Добавочный «6» для перехода к специалистам опеки.
Городские телефоны Ростова-на-Дону
- 7 (863) -85-10-88 — горячая линия Министерства образования и науки РО (опека и попечительство).
- 7 (863) -52-82-50, служба профилактики Советского района.
- 7 (863) -31-07-63 и 7 (863) -31-08-64 — отдел опеки Ворошиловского района.
- 7 (863) -45-57-30 — отдел опеки Ленинского района.
- 7 (863) -27-90-25, 254-19-11, 227-93-57 — консультативная служба по адресу ул. Металлургическая, 110/1.
Адреса и режим работы ключевых отделов
| Район | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Ворошиловский | ул. Береговая, д; 8, 6 этаж, оф. 613 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Советский | ул. Металлургическая, 110/1 | пн-вт с 9:00 до 13:00 |
| Октябрьский | пр. Королёва, 25Г | вт с 9:00 до 17:00 |
| Ленинский | ул. Ларина, 19/2 | вт 14:00–18:00, чт 9:00–13:00 |
| Коммунистический пр-кт, 24 | Центральный офис | пн-пт 9:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
Как получить помощь
- Позвоните на горячую линию 7 (863) -85-10-88 или 8-800-200-0-122.
- Опишите ситуацию: подготовьте СНИЛС, паспорт, документы на ребёнка, номер опекунского дела.
- Получите консультацию: специалист разъяснит порядок предоставления услуг, подскажет, какие документы оформить, куда подать заявление.
- Запишитесь на приём в районный отдел опеки или запросите выезд специалиста на дом.
Перечень государственных услуг
- Оформление опеки/попечительства над несовершеннолетними.
- Постановка ребёнка на учёт в государственный банк данных о детях, оставшихся без попечения родителей.
- Назначение и выплата компенсаций и пособий замещающим семьям.
- Сопровождение приёмных, патронатных и усыновительных семей.
- Подготовка и переобучение кандидатов в приёмные родители (школа «Принимающего ребёнка»).
- Проверка условий жизни несовершеннолетних, организация выезда на место.
- Защита прав детей в суде, участие в делах об ограничении родительских прав.
Сообщить о фактах коррупции
Если вы стали свидетелем коррупционных действий сотрудников органов опеки, звоните:
- 7 (863) -40-44-22 — дежурная часть УМВД по Ростовской области.
- 122 — единая служба «Министерство образования РО» (добавочный «9»).
Полезные онлайн-сервисы
- Госуслуги РО — gosuslugi61.ru — подача заявлений на услуги опеки онлайн.
- Карта объектов социального обслуживания — donmap.ru — найдите ближайший центр помощи семье.
- Школа «Принимающего ребёнка» онлайн — дистанционное обучение кандидатов в приёмные родители.
Статистика на 23 апреля 2026 года
На территории Ростова-на-Дону функционирует 8 районных отделов опеки и попечительства. За последний год:
- в замещающие семьи устроено 412 детей;
- создано 27 новых приёмных семей;
- выплачено более 180 млн рублей пособий и компенсаций.
Часто задаваемые вопросы
Звонок на горячую линию платный?
Нет, вызов на 8-800-200-0-122 бесплатный со всех операторов на территории России.
Можно ли записаться на приём онлайн?
Да, через сайт gosuslugi61.ru или мобильное приложение «Госуслуги РО».
Какие документы нужны для усыновления?
Копии паспортов, свидетельство о браке, справка о доходах, заключение психиатра и нарколога, характеристика с места жительства;
Доступен ли чат-бот в мессенджерах?
Да, Telegram-бот «Опека Дона» (@donop_bot) отвечает на типовые вопросы 24/7.
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-служба Министерства образования и науки РО
тел.: 7 (863) -40-70-40
e-mail: press@minobr.donland.ru