Если вам необходимо защитить права ребёнка, оформить опеку, попечительство или просто получить квалифицированную консультацию, в Москве действует разветвлённая система горячих линий и центров опеки. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация по состоянию на 22 апреля 2026 г;
Единая справочная Департамента образования и науки города Москвы
Телефон: 8 (495) -70-44-44
Электронная почта: opekamsk4mos.ru
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
График работы:
Пн–Чт: 08:00–17:00
Пт: 08:00–15:45
Начальник отдела: Скоробогатова Анна Геннадьевна
Это центральный координационный пункт, куда можно позвонить, если вы не знаете, к какому именно территориальному отделу обращаться.
Территориальные отделы опеки района «Северный»
2.1 Отдел опеки и попечительства района Бутырский
- Адрес: 127322, г. Москва, ул. Добролюбова, д. 29/16
- Метро: Фонвизинская (5 минут пешком)
- Телефон для записи на приём: 8 (495) -19-31-50
- E-mail: opekamsk5mos.ru
- Приёмные дни: Пн, Ср, Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
2.2 Отдел опеки и попечительства района Медведково Южное
- Адрес: 127081, г. Москва, проезд Дежнёва, д. 34
- Телефон: 8 (495) -11-18-02, 8 (495) -11-19-02
- Факс: 8 (495) -11-18-02, 8 (495) -11-19-02
- E-mail: опубликован на официальном сайте мэра Москвы
- График: Пн–Пт 09:00–18:00
Новая Москва (Троицкий и Новомосковский АО)
3.1 Управление опеки и попечительства НАО (Сосенское)
- Адрес: поселение Сосенское, ул. Маршала Савицкого, 26
- Телефон: 8 (495) -67-38-91
- График работы:
Пн: 14:30–20:00
Ср: 09:00–13:45
Для жителей ТиНАО действует мобильный офис опеки — специальный автобус, расписание которого публикуется еженедельно на mos;ru в разделе «Опека и попечительство».
Общероссийские горячие линии
- Детский телефон доверия, 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по России)
- Горячая линия по оплате труда и социальным вопросам для опекунов, 8 (800) -50-50-30 (Пн–Пт 08:00–20:00)
- Московская областная горячая линия — 8 (800) -50-00-00 (для жителей Подмосковья, действует совместно с Центром занятости населения МО)
Как подготовиться к визиту в службу опеки
- Запись онлайн
Вход в личный кабинет mos.ru → сервис «Запись к специалисту» → категория «Опека и попечительство». - Пакет документов
- Паспорт заявителя (копия + оригинал)
- Свидетельство о рождении ребёнка
- Характеристика с места жительства/работы
- Медицинская справка формы 086/у (для опекунов)
- Справка об отсутствии судимости (можно заказать через Госуслуги)
- Специалисты на месте
По адресу ул. Жилгородок, д. 7 работает флагманский центр «Мои документы», где можно сдать биометрию, оформить СНИЛС и сделать нотариальные копии за 1 визит.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли получить консультацию по WhatsApp?
Да. Отдел опеки района Бутырский ведёт приём сообщений в WhatsApp Business по номеру +7 (495) -19-31-50 (режим работы совпадает с телефонным).
Как подать заявление, если я живу за пределами МКАД, но ребёнок прописан в Москве?
Обращайтесь в территориальный отдел по прописке ребёнка, а не по вашему фактическому адресу. В сложных случаях звоните на 8 (495) -70-44-44 для перенаправления.
Есть ли услуга «выезд специалиста на дом»?
Да, для граждан старше 65 лет и инвалидов I группы предусмотрен мобильный специалист опеки. Заявка подаётся через портал «МосТех» или по телефону 8 (495) -70-44-44.
Полезные ссылки и QR-коды
Для быстрого доступа сохраните в телефоне:
- QR-код портала mos.ru/opeka — актуальные новости и формы заявлений
- QR-код электронной очереди в центрах «Мои документы» — экономит до 30 минут ожидания
Помните: любые вопросы, связанные с защитой прав ребёнка, не терпят промедления. Горячие линии работают круглосуточно, а территориальные отделы — по чёткому графику. При первых признаках угрозы жизни или здоровью ребёнка немедленно звоните 112 или 8-800-2000-122.