Бесплатный номер: ###-###-####
Служба экстренной психологической помощи МЧС России — это круглосуточный бесплатный телефон доверия, созданный для поддержки людей в критических ситуациях. Номер ###-###-#### доступен из любой точки страны и работает без выходных.
Зачем нужна служба?
- Поддержка после чрезвычайных ситуаций: природные катастрофы, теракты, аварии, пожары и другие события могут вызвать стресс, страх и посттравматическое расстройство.
- Помощь в кризисе: потеря близких, развод, увольнение, тяжёлый диагноз — оперативная психологическая помощь снижает риск суицидов и социальной изоляции.
- История создания: после трагедии в Нефтегорске (1995 год) руководство МЧС осознало необходимость специализированной службы, работающей именно с психологическими последствиями чрезвычайных ситуаций.
Как это работает?
- Вы звоните по номеру ###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.
- Система автоматически направляет вас на ближайший региональный центр экстренной психологической помощи.
- В течение нескольких секунд вас соединяют с квалифицированным психологом-специалистом по кризисной терапии.
- Разговор полностью конфиденциален и анонимен.
Статистика и факты
815 звонков поступило в службу в первые часы после трагедии в «Крокус Сити Холле» (март 2024 года). Это наглядно демонстрирует важность и востребованность службы в момент массовых стрессовых событий.
Кто отвечает на звонки?
- Профессиональные психологи и психотерапевты с опытом работы в кризисных ситуациях.
- Специалисты МЧС, прошедшие дополнительную подготовку в области чрезвычайной психологии.
- Волонтёры и дипломированные консультанты, регулярно проходящие курсы повышения квалификации.
Дополнительные возможности
Помимо телефонной линии служба предлагает:
- Онлайн-чат на сайте МЧС России (24/7).
- Мобильное приложение «Мой МЧС» с функцией «Психологическая помощь онлайн».
- Горячая линия для детей и подростков (по тому же номеру, нажмите «1» в голосовом меню).
Когда звонить?
Звоните, если вы:
- испытываете сильное беспокойство, страх или апатию;
- не можете справиться с потерей близкого человека;
- видите, что ваши дети или родственники переживают тяжёлый стресс;
- нуждаетесь в профессиональной помощи после участия в чрезвычайной ситуации.
Помните: позвонить может каждый, и обращение останется строго конфиденциальным. Не оставайтесь один на один с болью и тревогой — специалисты службы готовы выслушать, поддержать и помочь вернуться к нормальной жизни.
Телефон доверия МЧС России: ###-###-####
Круглосуточно, бесплатно, анонимно.