Каждое третье российское детище хотя бы раз сталкивается с буллингом или кибербуллингом в школе.
Чтобы оперативно помочь ученикам, родителям и педагогам, во многих регионах России в 2025–2026 учебном году
заработала федеральная школьная горячая линия. Она объединяет телефон, чат-бот и онлайн-форму,
через которые можно анонимно сообщить о случаях травли.
Что такое буллинг и кибербуллинг?
- Буллинг — систематическое психологическое, физическое или словесное давление на ребёнка со стороны других учеников или взрослых.
- Кибербуллинг — те же действия, но в цифровой среде: соцсети, мессенджеры, форумы, YouTube-комментарии, игровые чаты и т.д.
Как работает горячая линия?
Горячая линия доступна круглосуточно и бесплатно:
- Телефон: 8-800-2000-122 (единый федеральный номер для детей, родителей и педагогов).
- Чат-бот в Telegram: @HelpSchoolBot — принимает текст, фото- и видеодоказательства.
- Онлайн-форма на сайте Минпросвещения: edu.gov.ru/bulling.
Этапы обращения
| Этап | Что происходит | Сроки |
|---|---|---|
| Регистрация | Оператор фиксирует обращение и присваивает номер заявки. | До 15 мин |
| Уточнение | Специалист уточняет детали, при необходимости связывается со школой. | 1 рабочий день |
| Реакция | Школьная комиссия проводит проверку, применяет меры (беседа, медиация, в крайних случаях — перевод класса). | До 5 рабочих дней |
| Сопровождение | Психолог или социальный педагог ведёт дальнейшую поддержку пострадавшего. | Не менее 2 недель |
Поддержка через YouTube и другие платформы
Для школьников, предпочитающих визуальный формат, линия ведёт тематический канал
@StopBullyingRU. На нём публикуются:
- Видео-истории «Ты не один» с приглашёнными психологами и подростками-победителями буллинга.
- Лайфхаки по настройке приватности в TikTok, VK, YouTube и Discord.
- Трансляции «Прямой эфир с психологом» каждую среду в 19:00 по московскому времени.
Пример плейлиста «Безопасный YouTube»
Как родителям и учителям использовать горячую линию?
Для родителей
- Сохраняйте переписку ребёнка с обидчиком (скриншоты, ссылки на YouTube-видео).
- Не наказывайте ребёнка за «слив» информации — это усиливает страх.
- Используйте родительский чат-бот в WhatsApp: +7 -26 123-45-67.
Для педагогов
- Фиксируйте факты буллинга в журнале «Инцидент-онлайн» (доступ по логину в Сетевой город).
- Проводите тематические классные часы с просмотром видео с канала @StopBullyingRU.
- Если инцидент перешёл в киберпространство, отправляйте «жалобу на контент» в YouTube:
кнопка «⋯ → Пожаловаться → Буллинг/преследование».
Меры поддержки пострадавшего
Психологическая помощь, бесплатные онлайн-сессии с психологом линии (Zoom/Google Meet).
Юридическая консультация — если буллинг перешёл в угрозу жизни, линия перенаправляет в полицию.
Клуб «Равные среди равных» — закрытый Discord-сервер, где подростки делятся опытом преодоления буллинга.
Контакты и полезные ссылки
- Официальный сайт горячей линии: edu.gov.ru/bulling
- Telegram-бот: @HelpSchoolBot
- YouTube-канал: @StopBullyingRU
- Памятка «Как закрыть комментарии на YouTube»:
Google Help
Не молчите! Один звонок или сообщение может остановить цепь насилия и сохранить психическое здоровье ребёнка.