Если качество образовательных услуг, предоставляемых в Карталинском муниципальном районе, не соответствует вашим ожиданиям, вы имеете право обратиться в Управление образования КМР с письменной жалобой. Ниже приведён актуальный шаблон и инструкция по его заполнению, а также контактные данные и порядок подачи документа.

Кратко о регулировании

Права и обязанности граждан в сфере образования регулируются Федеральным законом № 273-ФЗ от «Об образовании в Российской Федерации», статья 9 которого закрепляет полномочия органов местного самоуправления.

Порядок подачи жалобы

1. Заполнить жалобу по шаблону (см. раздел 3).
2. Подписать документ лично или через представителя.
3. Передать жалобу одним из способов:
   • Лично в приёмной Управления образования КМР:
     г. Карталы, ул. Славы, д. 4А, Челябинская обл., 457351.
   • Почтой заказным письмом с уведомлением на тот же адрес.
   • Электронно через официальный сайт: www.priroda.chel.ru.
4. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (ст. 12 Закона № 59-ФЗ).

Шаблон жалобы

Управлению образования
Карталинского муниципального района
от «___» __________ 2026 г.

Заявитель (Ф. И. О. полностью): _____________________________________
Адрес регистрации: _________________________________________________
Контактный телефон: ____________________
Электронная почта: _____________________

ЖАЛОБА

Суть претензии
Подробно опишите, какие именно действия (бездействие) или решения образовательной организации (ФГБУ, МБУ, частного учреждения) нарушают ваши права, когда и при каких обстоятельствах это произошло.

Доказательства

Перечислите приложения: копии договора об оказании платных образовательных услуг, квитанций, переписки, фотографий, аудио/видеозаписей, актов и др.

Требования
Прошу:

• провести проверку изложенных фактов;
• принять меры по устранению нарушений;
• предоставить письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы;
• в случае подтверждения нарушений — предусмотреть возврат уплаченных средств / компенсацию морального вреда (выберите нужное).

Подпись: __________ /Ф. И. О./

Горячие линии и контакты

• Управление образования КМР
  тел.: 8 (351) -60-94-95 (горячая линия)
  официальный сайт: www.priroda.chel.ru
• Территориальный отдел Роспотребнадзора (по вопросам платных образовательных услуг)
  период работы «горячей линии»: с по
  тел.: 8 (800) -55-45-85

Полезные советы

1. Сохраняйте копии всех документов и отправляйте жалобу заказным письмом или с электронной подписью.
2. Если требуется помощь в форматировании, используйте готовый шаблон Google Документов: зайдите в «Галерею шаблонов» – «Обращения» – «Жалоба». Затем выберите «Файл → Сохранить как копию» и заполняйте поля.
3. Досудебное обжалование возможно через портал www.gosuslugi.ru в разделе «Образование» – «Приём жалоб».

Что делать в случае отказа

Если Управление отказывает или решение не удовлетворяет, вы вправе обжаловать действия (бездействие) в районный суд по месту нахождения образовательной организации в течение трёх месяцев со дня получения ответа (п. 2 ст. 218 АПК РФ).