Актуально на 23 апреля 2026 г.
В этом руководстве подробно рассказывается, как правильно заполнить и подать обращение в Светогорский департамент образования (Ленинградская область, Выборгский район), чтобы ваше письмо не потерялось, было зарегистрировано в установленный срок и получило грамотный официальный ответ.
Куда именно отправлять обращение?
- Официальный адрес:
188760, Ленинградская обл., г. Светогорск, ул. Советская, д. 2А, Департамент образования Администрации муниципального образования «Светогорское городское поселение». - Электронная приёмная:
https://svetogorsk-leningrad.ru/reception - Контактный телефон справки:
+7 (81378) —24-71 (доб. 112) - Часы работы приёмной:
Пн–Чт: 08:30–17:30, Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
Какие вопросы подведомственны департаменту?
Департамент образования Светогорского городского поселения ведёт приём обращений, касающихся:
- Очерёдности и предоставления мест в детских садах с 1,5 лет.
- Нарушений оплаты труда работников муниципальных учреждений образования.
- Приёма, перевода и отчисления обучающихся в муниципальных школах.
- Качества питания и безопасности в образовательных организациях.
- Нарушений в организации дополнительного образования.
- Жалоб на действия (бездействие) муниципальных чиновников и педагогов.
Если ваш вопрос не входит в компетенцию департамента (например, вопросы по госэкзаменам, лицензированию ВУЗов, распределению стипендий РФ), ваше обращение в течение 7 дней будет перенаправлено в соответствующий орган, а вы получите уведомление.
Выбор формы обращения
| Форма | Где подать | Регистрация | Срок ответа |
|---|---|---|---|
| Электронное через портал Госуслуг | На сайте gosuslugi.ru | Автоматически | 30 календарных дней |
| Электронное через сайт департамента | Раздел «Электронная приёмная» | Вручную сотрудником | 30 календарных дней |
| Письменное на бумаге | Лично в приёмную, по почте | Вручную сотрудником | 30 календарных дней |
Пошаговое заполнение электронной формы на сайте департамента
Шаг 1. Перейдите в форму
Откройте страницу https://svetogorsk-leningrad.ru/reception и нажмите кнопку «Написать обращение».
Шаг 2. Заполните обязательные поля
- ФИО полностью: Иванов Сергей Петрович
- Адрес проживания: 188760, г. Светогорск, ул. Лесная, д. 5, кв. 27
- E-mail для ответа: sergey.ivanov@mail.ru
- Тема обращения: «О нарушении очерёдности в предоставлении места в ДОУ № 3»
- Текст обращения: см. образец ниже.
- Прикрепите файлы: сканы документов (pdf, doc, jpg, размер каждого ≤ 5 МБ). Допустимо не более 3 файлов.
Шаг 3. Проверьте и отправьте
Нажмите «Предварительный просмотр», убедитесь в корректности данных, затем «Отправить». На экране появится номер регистрации (например, 04-26/12345) — сохраните его.
Образец текста обращения
Начальнику департамента образования Администрации муниципального образования «Светогорское городское поселение»
от Ивановой Ольги Николаевны
проживающей: 188760, г. Светогорск, ул. Школьная, д. 8, кв. 15
тел. +7 -21 123-45-67, e-mail: o.iv@mail.ruЗаявление
о нарушении порядка предоставления места в МБДОУ «Детский сад № 5 «Ромашка»»Я, Иванова Ольга Николаевна, года подала электронную заявку в Единую систему госуслуг на предоставление места для своего ребёнка Ивановой Марии Сергеевны ( г.р.) в МБДОУ «Детский сад № 5 «Ромашка»» с г. По состоянию на г. моей дочери не предоставлено место, несмотря на то, что в очереди позади нас дети 2022 г.р. уже зачислены.
Считаю, что сотрудниками департамента нарушен порядок, установленный Постановлением Правительства Ленинградской области № 123 от г. «Об утверждении Порядка комплектования муниципальных дошкольных учреждений».
Прошу:
Провести проверку фактов, изложенных в заявлении.
Обеспечить моей дочери Ивановой Марии Сергеевне место в МБДОУ «Детский сад № 5 «Ромашка»» не позднее г.
Сообщить мне письменно о результатах рассмотрения и принятых мерах.Приложения:
Скриншот заявки из ЕПГУ (pdf).
Свидетельство о рождении ребёнка (jpg).
Справка о регистрации по месту жительства (pdf).23 апреля 2026 г.
Подпись: ____________ (в электронной форме — ЭЦП не требуется)
Частые ошибки и как их избежать
- Отсутствие темы. Укажите краткую, но информативную тему: «О нарушении очереди в детсад», «О невыплате заработной платы учителю».
- Не тот адресат. Убедитесь, что ваш вопрос касается именно муниципального уровня. Вопросы ЕГЭ, лицензирования ВУЗов направляйте в Рособрнадзор.
- Неверный e-mail. Ответ придёт только на указанный адрес. Проверьте опечатки.
- Забытые документы. Приложите сканы подтверждающих документов сразу, иначе вам пришлют запрос и сроки затянутся.
Что происходит после отправки
- Регистрация. В течение 1 рабочего дня обращение регистрируют в системе электронного документооборота и присваивают входящий номер.
- Направление в структурное подразделение. Ответственный специалист проверяет подведомственность, при необходимости запрашивает доп. материалы.
- Рассмотрение. Максимальный срок — 30 календарных дней. Сложные случаи могут продлеваться до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Ответ. Вы получите официальный письменный ответ на e-mail и/или на бумаге по почте (если указали обычный адрес).
Горячая линия и дополнительные контакты
- Единая горячая линия Ленинградской области: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Онлайн-консультант на сайте департамента:
Пн–Пт 09:00–18:00 (иконка в правом нижнем углу страницы).
Полезные ссылки для скачивания форм
- Форма заявления в свободной форме (DOCX)
- Образец заполнения заявления (PDF)
- Приказ № 15 «О порядке рассмотрения обращений граждан» (PDF)