Подготовьтесь к заполнению формы

Прежде чем перейти к анкете, соберите следующие сведения и документы:

• Паспортные данные заявителя (Ф. И. О., дата рождения, адрес регистрации).
• Контактные данные ребёнка (Ф. И. О., дата рождения, адрес проживания).
• Суть жалобы: чёткое описание нарушения, дата и место происшествия.
• Подтверждающие документы: фотографии, выписки, справки, переписка, аудио- и видеоматериалы. Один файл – до 8 МБ, суммарно – до 12 МБ. Допустимые форматы: docx, doc, xls, xlsx, ppt, rtf, txt, pdf, jpeg, jpg, png, odt, ods.
• Код подтверждения e-mail (придёт в течение минуты после нажатия «Отправить»).

Перейдите на страницу формы

Откройте раздел «Подать обращение» и убедитесь, что вы используете десктопную версию сайта: на мобильных устройствах некоторые поля могут отображаться некорректно.

Заполните обязательные поля формы

Блок «О себе»

Блок «О ребёнке» (если заявитель не ребёнок)

• Отметьте «Я являюсь несовершеннолетним», только если жалоба подаётся самим ребёнком.
• Укажите Ф. И. О. ребёнка, дату рождения, класс/группу.

Блок «Суть обращения»

Максимум 25 000 знаков. Рекомендованная структура:

1. Кто нарушает (Ф. И. О. или должность, организация).
2. Что именно произошло (факты, даты, время).
3. Какие права затронуты (ссылка на статьи Семейного, Жилищного, Уголовного кодексов или Конвенции ООН о правах ребёнка).
4. Какие меры уже предпринимались (обращения в школу, полицию, органы опеки).
5. Что просите у Уполномоченного (проверка, содействие, защита).

Загрузка документов

Кликните «Прикрепить файлы», выберите нужные документы и дождитесь полной загрузки (статус «100 %»). Не закрывайте вкладку до появления надписи «Файлы загружены».

Подтвердите e-mail и отправьте

1. Нажмите «Отправить».
2. Проверьте почту и введите 4-значный код подтверждения в открывшемся окне.
3. После успешной верификации появится сообщение: «Ваше обращение зарегистрировано под № …». Сохраните номер.

Что будет дальше

Дополнительные каналы помощи

Если срочно нужна помощь или сайт временно недоступен:

• Телефон доверия для детей, родителей и педагогов: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).
• «Телефон жизни»: +7 (495) -32-55-05 — справочная Уполномоченного.
• WhatsApp / Telegram «Детский омбудсман»: канал t.me/detskiy_ombudsmen.

Как подать жалобу в региональный аппарат

Для жителей субъектов РФ действуют региональные Уполномоченные. Примеры:

Новгородская область

• Адрес: 173005, г. Великий Новгород, пл. Победы-Софийская, д. 1;
• E-mail: deti@novreg.ru.
• Телефон: +7 (8162) -3-17-01.
• Личный приём: вторник и четверг, 14:00–17:00, ул. Тихвинская, д. 1/11, каб. 30.

Республика Татарстан

• Адрес: 420015, г. Казань, ул. Карла Маркса, д. 61.
• Телефон для записи: +7 (843) -36-61-64.
• Соцсети: ВКонтакте, Одноклассники.

Советы по безопасности при подаче жалобы

1. Не разглашайте персональные данные ребёнка в соцсетях.
2. Храните скриншоты и фото оригиналов документов (вдруг понадобятся в суде).
3. Если ситуация угрожает жизни, звоните 112 или обращайтесь в полицию до подачи онлайн-заявления;

Частые ошибки и как их избежать

Готовы начать?

Переходите на страницу обращения, соберите документы и действуйте. Помните: чем раньше вы сообщите о нарушении, тем быстрее ребёнок получит защиту.

Если остались вопросы, звоните +7 (495) -32-55-05 или пишите на почту info@deti.gov.ru.

Информация актуальна на . Возможны технические изменения на сайте.