Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Что такое горячая линия 1301?
Горячая линия 1301, это единый телефонный номер‚ по которому жители и гости Зеленогорска могут:
- получить оперативную помощь или консультацию;
- сообщить о чрезвычайных ситуациях (ДТП‚ пожар‚ вода/газ и т. д.);
- задать вопросы по работе городских служб и предприятий ЖКХ;
- оформить вызов экстренных служб (МЧС‚ скорая‚ полиция).
Почему 1301‚ а не 112?
Номер 1301 работает в рамках местной диспетчерской службы Зеленогорска. Он:
- Напрямую соединяет вас с местными диспетчерами‚ которые владеют информацией о городских сетях‚ дорогах и объектовой инфраструктуре.
- Сокращает время ожидания: среднее время ответа, до 10 секунд.
- Позволяет быстрее координировать выезд бригад коммунальных служб и аварийок.
Как позвонить на 1301
С городского или мобильного телефона
- Наберите 1301 и нажмите клавишу вызова.
- Ожидайте соединения с оператором. Разговор бесплатный на территории Зеленогорска и Ленинградской области.
С VoIP-телефонии и IP-телефонов
- В приложении-IP-телефонии (например‚ Zoiper‚ MicroSIP) выберите «Сделать звонок».
- В поле «Номер» введите 1301.
- Подтвердите вызов — звонок пойдёт сразу в диспетчерскую службу.
Возможные сценарии использования
Аварийные ситуации ЖКХ
Примеры: отсутствие холодной воды‚ порыв трубы‚ провал асфальта.
Что сообщить:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд).
- Время начала проблемы.
- Короткое описание происшествия.
Медицинские и пожарные происшествия
Если требуется срочная медпомощь или есть угроза пожара‚ можно:
- Сначала позвонить на 1301‚ чтобы диспетчер быстро направил ближайшую бригаду.
- Или сразу набрать 112 для экстренных служб федерального уровня.
Вопросы по вывозу мусора‚ освещению улиц‚ работе общественного транспорта
Оператор примет обращение и передаст его в нужную службу. Номер заявки диктуется в конце разговора — сохраните его.
График работы горячей линии
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн–Вс | Круглосуточно‚ 24/7 |
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp/Telegram: +7 (921) -30-1-130, чат-бот «Зеленогорск 1301». Можно прислать фото или геометку.
- Электронная почта: 1301@zelenogorsk.ru
- Мобильное приложение: «Зеленогорск 1301» (Android‚ iOS) — подача заявок онлайн‚ отслеживание статуса.
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте адрес и ориентиры — ускорит прибытие бригад.
- Опишите ситуацию коротко и по делу — экономит время линии.
- Не кладите трубку‚ пока оператор не подтвердит получение всей информации.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько стоит звонок на 1301?
Ответ: Бесплатно при звонке из любых операторов связи на территории Ленинградской области.
Вопрос: Что делать‚ если линия занята?
Ответ: Подождите 30–60 секунд и перезвоните. Либо используйте мессенджер-бота или мобильное приложение.
Вопрос: Как узнать статус моей заявки?
Ответ: В мобильном приложении или по номеру заявке в чат-боте Telegram/ WhatsApp.
Контакты и ссылки
- Сайт диспетчерской службы: 1301.zelenogorsk.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/zelenogorsk1301
Помните: один звонок может предотвратить большую беду. Сохраните номер 1301 в телефоне прямо сейчас!