Муниципальное казённое учреждение «Управление образования Нерюнгринского района Республики Саха (Якутия)»
ежедневно получает десятки обращений от граждан: родителей, педагогов, учащихся и иных заинтересованных лиц.
Для систематизации и оперативного решения вопросов в структуре управления создан отдел работы с обращениями граждан,
которым руководит Михеев Алексей Валерьевич.

Контактная информация отдела

Основные задачи отдела

1. Обеспечение прав граждан на своевременное рассмотрение обращений в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.
2. Ведение единого делопроизводства по входящим письмам, электронным заявлениям, устным просьбам и жалобам.
3. Анализ и мониторинг проблемных вопросов системы образования Нерюнгринского района.
4. Координация взаимодействия между школами, детскими садами, учреждениями дополнительного образования и заявителями.
5. Подготовка отчетности для руководства управления и органов местного самоуправления.

Как подать обращение

Письменное обращение

Заявление на бумажном носителе можно направить лично в приёмную управления (каб. 101),
по почте заказным письмом с уведомлением или через МФЦ «Мои документы» в г. Нерюнгри.

Электронное обращение

• Через официальный портал Управления образования.
• Через «Госуслуги» в разделе «Образование» → «Подать обращение в орган местного самоуправления».
• E-mail: nerungri-u@yandex.ru (тема письма: «Обращение гражданина»).

Личный приём

Каждый вторник и четверг с 09:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00 (местное время)
руководитель отдела Алексей Валерьевич Михеев проводит личные приёмы граждан по предварительной записи.
Запись осуществляется по телефону (41147) —57-06.

Сроки рассмотрения

В соответствии с законодательством Российской Федерации:

• Обращения, поступившие в письменной форме, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.
• В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Устные обращения, подлежащие немедленному решению, рассматриваются в день обращения.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать номер и дату регистрации моего обращения?

После отправки электронного заявления на ваш e-mail приходит автоматическое уведомление с регистрационным номером. При личном обращении номер выдаётся на руки.

Можно ли подать коллективное обращение?

Да. Коллективное обращение подписывают все участники (не менее двух). Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

Какие документы нужны для записи ребёнка в первый класс через отдел обращений?

• Заявление родителя (законного представителя).
• Паспорт родителя.
• Свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт ребёнка, если ему исполнилось 14 лет).
• Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства.

Контроль и обратная связь

По всем вопросам, связанным с качеством рассмотрения обращений, вы можете обращаться к заместителю руководителя
Гулий Анастасии Сергеевне по телефону (41147) —60-56
или через форму обратной связи на официальном сайте управления.
Каждый отзыв и предложение анализируется отделом для улучшения работы системы образования Нерюнгринского района.

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону.