Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.

Кратко

Любой житель Новоульяновска может досудебно обжаловать действия или бездействие Рособрнадзора, если при оказании государственной услуги были нарушены установленные регламентом сроки, требования или права заявителя. Подать жалобу можно онлайн через официальный портал Рособрнадзора или через «Госуслуги». Рассмотрение занимает до 30 календарных дней.

Когда можно жаловаться

Основания для досудебного обжалования

• Нарушение сроков предоставления услуги (например, просрочка выдачи разрешений, лицензий).
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу.
• Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток в выданных документах.
• Отказ в предоставлении государственной услуги без законных оснований.
• Отказ в приёме документов при их надлежащем оформлении.
• Требование дополнительной платы, не предусмотренной регламентом.
• Требование лишних документов, не указанных в перечне.

Что не рассматривается

• Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностных лиц и их семей.
• Обращения, поданные повторно по тому же вопросу, если уже дан исчерпывающий ответ (за исключением новых обстоятельств).

Как подать жалобу онлайн из Новоульяновска

Способ 1. Через официальный портал Рособрнадзора

1. Перейдите на страницу «Подать обращение».
2. Выберите форму «Электронное обращение».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО;
   • E-mail;
   • Телефон;
   • Регион: Ульяновская область, г. Новоульяновск;
   • Суть жалобы (до 2000 знаков).
4. При необходимости прикрепите файлы (PDF, JPG, PNG до 10 МБ).
5. Отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

Способ 2. Через «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Жалоба на действия Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки».
3. Выберите соответствующую услугу → «Получить услугу».
4. Заполните форму и приложите документы.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете.

Способ 3. Электронная почта

Отправьте письмо на info@obrnadzor.gov.ru с темой «Жалоба от жителя Новоульяновска». В письме укажите:

• Ваши ФИО, адрес, телефон;
• Изложите суть претензии по пунктам;
• Обозначьте требование (например, «прошу признать действия незаконными и предоставить услугу в установленный срок»);
• Подпись и дату.

Что должно быть в жалобе

Структура

1. Шапка
   • Кому: Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзору)
   • От кого: ФИО, адрес, телефон, e-mail
2. Заголовок
   «Жалоба на нарушение сроков предоставления государственной услуги»
3. Суть
   • Описание, какая услуга запрашивалась и когда;
   • Какие именно права или сроки нарушены;
   • Ссылки на нормативные акты (если знаете).
4. Просьба
   «Прошу провести проверку и принять меры по устранению нарушений».
5. Приложения
   Скан-копии документов, подтверждающих факт обращения (квитанции, уведомления, переписка).
6. Дата и подпись

Сроки и результат

• 30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения.
• 15 дней — если обращение не требует дополнительного изучения.
• Ответ придёт на указанный e-mail или в личный кабинет «Госуслуг».

Если решение Рособрнадзора вас не устроило, вы вправе обжаловать его в суде в течение трёх месяцев со дня получения ответа.

Контакты для справок

• Телефон горячей линии Рособрнадзора: +7 (495) -98-92-38 (пн–пт 9:00–18:00 МСК)
• Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
• Электронная приёмная: obrnadzor.gov.ru/ru/appeals/

Пример готовой формы (копируйте и подставляйте свои данные)

Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки
от Иванова Ивана Ивановича
432000, Ульяновская обл., г. Новоульяновск, ул. Ленина, д. 1
тел. +7 (999) -23-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru

Жалоба на нарушение сроков предоставления государственной услуги

01 марта 2026 г. я подал заявление о выдаче разрешения на лицензирование образовательной деятельности.
Срок предоставления услуги согласно административному регламенту — 45 дней.
По состоянию на 23 апреля 2026 г. ответ не получен.
Прошу:
Провести проверку и сообщить о причинах задержки.
Выдать разрешение в установленный срок.
Приложения:
Копия заявления №12345 от .
Квитанция об оплате госпошлины.

23 апреля 2026 г. /Иванов И.И./

Полезные ссылки

• Услуга «Жалоба на действия Рособрнадзора» на Gosuslugi
• Региональный общественный приёмный офис Ульяновской области

Если остались вопросы, задайте их через форму обратной связи на сайте Рособрнадзора или позвоните по горячей линии.