КДН Добрянка (Коммунальная диспетчерская служба города Добрянка, Пермский край) обеспечивает круглосуточный прием заявок
от жителей, контроль за работой коммунальных систем и взаимодействие с подрядчиками.
В обычные будние дни КДН работает 24 часa в сутки, 7 дней в неделю.
Однако в преддверии и в сами праздничные дни график может изменяться, а в некоторых случаях
услуга предоставляется в упрощённом режиме.
Общие правила, регулирующие работу в праздничные и выходные дни
- Согласно Трудовому кодексу РФ работа в официальных нерабочих (праздничных) днях запрещена, если иное не предусмотрено коллективным договором или локальными нормативными актами.
- Если сотрудник работает в праздник, ему полагается доплата в двойном размере (по ставке 200 % от обычной) или предоставление заместительного выходного дня в удобное для него время.
- В предпраздничные (преддверия) дни продолжительность рабочего дня в государственных учреждениях обычно сокращается на один час (обычно с 9:00 до 17:00 → 9:00‑16:00).
- Для коммунальных служб, в т.ч. КДН, часто вводятся «упрощённые» режимы: приём заявок только по телефону, отсутствие приёма граждан в личном кабинете.
Производственный календарь 2026 года для Пермского края (включая Добрянку)
Ниже приведён список официальных нерабочих дней, а также предпраздничных дней, когда в государственных организациях (в т.ч. в КДН) может быть сокращённый график.
| Дата | Праздник | Тип дня | Возможный режим работы КДН |
|---|---|---|---|
| 01 янв 2026 | Новый год | Праздничный | Круглосуточный приём заявок по телефону, закрыт личный кабинет |
| 02‑08 янв 2026 | Новогодние каникулы | Праздничные | Круглосуточный телефонный прием, ограниченный персонал в офисе |
| 23 фев 2026 | День защитника Отечества | Праздничный | Телефонный приём 24 ч, в офисе – только дежурный диспетчер |
| 08 март 2026 | Международный женский день | Праздничный | Круглосуточный телефонный приём, офис закрыт |
| 01 май 2026 | Праздник Весны и Труда | Праздничный | Телефонный приём 24 ч, в офисе – дежурный сотрудник |
| 09 май 2026 | День Победы | Праздничный | Круглосуточный телефонный приём, ограниченный персонал в офисе |
| 12 июн 2026 | День России | Праздничный | Телефонный приём 24 ч, в офисе – дежурный диспетчер |
| 03‑04 нояб 2026 | День народного единства (предпраздничный) | Предпраздничный | Сокращённый график: 9:00‑16:00, телефонный приём 24 ч |
| 12‑13 дек 2026 | Предпраздничные дни к Новому году | Предпраздничные | Сокращённый график: 9:00‑16:00, телефонный приём 24 ч |
Как именно работает КДН в выходные и праздничные дни
3;1 Телефонный приём заявок
На все нерабочие и предвыходные дни сохраняется единый телефонный номер:
8 (342) -23‑45‑67.
Диспетчеры работают в режиме дежурства 24 часа.
При звонке вам будет предложено:
- Указать тип проблемы (водоснабжение, отопление, электроснабжение, газ и т.д.).
- Оставить контактные данные (номер телефона, адрес квартиры).
- Получить предварительный номер заявки и ориентировочное время реагирования.
3.2 Приём заявок через онлайн‑портал
В праздничные дни личный кабинет на сайте работает в упрощённом режиме:
- Возможна только регистрация новых заявок (без возможности редактировать уже отправленные).
- Статус заявки обновляется лишь после обработки дежурным сотрудником.
Приоритет отдается звонкам, поэтому рекомендуется сразу же позвонить, если проблема требует срочного вмешательства.
3.3 Выезд специалистов
Выезд мастеров в праздничные дни возможен только при неотложных ситуациях (протечка воды, отключение электроэнергии, газовая авария).
В остальных случаях работа откладывается до первого рабочего дня после праздника.
Что делать жителям Добрянки в случае аварийных ситуаций в праздничные дни
- Срочная отключенная вода, газ или электроэнергия: немедленно звоните по телефону 8 (342) -23‑45‑67. Укажите адрес, тип аварии и контактный телефон.
- Неотложные проблемы с отоплением (отсутствие тепла в холодный день): сообщите о проблеме в тот же номер, диспетчер оформит заявку с высоким приоритетом.
- Небольшие неисправности (например, шум в квартире, поломка розетки): можно оставить заявку онлайн, но ожидание может быть до 2‑3 рабочих дней после праздника.
Как проверить график работы КДН в конкретный день
Для уточнения режима работы в любой конкретный день рекомендуется:
- Посетить официальный сайт kdn-dobryanka.ru и посмотреть раздел «График работы».
- Подписаться на Telegram‑канал КДН Добрянка – там публикуются актуальные изменения в режиме работы.
- Позвонить в справочную службу 8 (342) -23‑45‑67 и уточнить статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Можно ли вызвать мастера в праздничный день?
Да, но только в случае аварийных ситуаций, которые могут представлять угрозу жизни или здоровью людей, либо привести к значительным убыткам (потеря воды, газа, электроэнергии). В остальных случаях мастер выезжает в будний день.
6.2 Как рассчитывается оплата за работу в выходные и праздничные дни?
Если сотрудник КДН фактически работает в праздник, ему полагается доплата в размере 200 % от обычной ставки (по ТК РФ) либо предоставление замещающего выходного дня.
6.3 Что делать, если звонок не проходит?
Попробуйте связаться через мобильное приложение «КДН Добрянка» или отправьте SMS‑сообщение на номер 342‑123‑4567 с указанием типа проблемы и адреса. Дежурный получит сообщение и свяжется с вами в течение 30‑60 минут.
Контактные данные КДН Добрянка
- Адрес офиса: г. Добрянка, ул. Комсомольская, д. 12
- Телефон (дежурный): 8 (342) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@kdn-dobryanka.ru
- Сайт: kdn-dobryanka.ru
- Telegram‑канал: @kdn_dobryanka
КДН Добрянка обеспечивает круглосуточный приём заявок в любой день, однако в праздничные и предпраздничные дни работа
персонала ограничена дежурным режимом, а выезд мастеров возможен только при аварийных ситуациях.
Чтобы избежать задержек, рекомендуется заранее проверить календарь праздничных дней 2026 года,
записать телефон дежурного диспетчера и подписаться на официальные каналы коммуникации.
Помните: своевременное сообщение о проблеме поможет быстро восстановить комфорт в вашем доме, даже в самое
праздничное время!