Если вы столкнулись с нарушениями со стороны компаний или организаций, входящих в группу «Тайга»,
правильно оформленная жалоба поможет оперативно решить вопрос. Ниже приведены актуальные реквизиты,
адреса, телефоны и правила составления обращений в разные дочерние структуры «Тайги».
Вся информация актуальна на .

Содержание

1. Кому и за что можно жаловаться
2. Общие правила составления жалобы
3. Реквизиты и контакты ключевых компаний
4. Куда направить жалобу вне компании
5. Шаблон жалобы в произвольной форме

Кому и за что можно жаловаться

В Российской Федерации существует несколько юридических лиц с наименованием «Тайга» и связанных с ним брендов.
Среди них:

• ООО «Тайга Инфо» (ИНН 5407460233) – крупнейший игрок в сфере ИТ-услуг и госзакупок, зарегистрированный в г. Новосибирск.
• ООО «Тайга» (ИНН 4704040416) – компания в г. Выборг, специализирующаяся на оптовой торговле.
• ООО «Тайга» (ИНН 7533001160) – фирма в п. Горный, оказывающая различные коммерческие услуги.
• Розничная сеть «Тайга» – эко-лавки, в т.ч. магазин на Петергофском шоссе, 55, г. Санкт-Петербург.

Основные основания для жалоб: нарушение сроков поставки, качество товаров/услуг, некорректные расчёты,
нежелание устранять выявленные дефекты, нарушение прав потребителей.

Общие правила составления жалобы

1. Форма. Жалоба может быть направлена:
   • в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • через электронную приёмную на официальном сайте компании;
   • через Общественную электронную приёмную Роскомнадзора (если нарушены права потребителей).
2. Обязательные реквизиты:
   1. Ф. И. О; и почтовый адрес заявителя;
   2. контактный телефон и e-mail;
   3. изложение сути жалобы в хронологическом порядке;
   4. ссылки на нормативные акты (Закон РФ «О защите прав потребителей», 44-ФЗ, 223-ФЗ и др.);
   5. перечень прилагаемых документов (чек, договор, переписка, фото- или видеодоказательства);
   6. требование (например, расторжение договора, возврат денег, устранение недостатков).
3. Сроки ответа. Компания обязана дать письменный ответ в течение 30 календарных дней со дня получения.

Реквизиты и контакты ключевых компаний

ООО «Тайга Инфо» (г. Новосибирск)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тайга Инфо»
• ИНН / КПП: 5407460233 / 540701001
• Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 82, офис 1201
• Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, а/я 880
• Телефон: +7 (383) -63-00-90
• E-mail: info@taiga.ru
• Официальный сайт: https://taiga.ru
• Руководитель: Генеральный директор Иванов Алексей Сергеевич

ООО «Тайга» (г. Выборг)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тайга»
• ИНН / КПП: 4704040416 / 470401001
• Юридический адрес: 188800, Ленинградская обл., г. Выборг, ул. Заводская, д. 10
• Телефон: +7 (81378) —55-55
• E-mail: vyborg@taiga.ru

ООО «Тайга» (п. Горный)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тайга»
• ИНН / КПП: 7533001160 / 753301001
• Юридический и фактический адрес: 143360, Московская обл., Одинцовский р-н, п. Горный, ул. Центральная, д. 5
• Телефон: +7 (495) -95-22-11
• E-mail: gorny@taiga.ru

Розничная сеть «Тайга» (эко-лавка СПб)

• Адрес магазина: Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, д. 55, 1 этаж
• Телефон: +7 (812) -33-12-34
• E-mail: spb@taiga.ru

Куда направить жалобу вне компании

Если досудебное урегулирование не дало результата, используйте следующие площадки:

• Роспотребнадзор – для жалоб на качество товаров/услуг.
  Онлайн-приёмная: rospotrebnadzor.ru/feedback
• Роскомнадзор – для жалоб на нарушения в сфере рекламы и связи.
  Форма: rkn.gov.ru/treatments/form/
• ФАС России – для жалоб на нарушения в госзакупках (44-ФЗ/223-ФЗ).
• Суд общей юрисдикции или арбитраж – при сумме спора ≥ 50 000 ₽.

Шаблон жалобы в произвольной форме

Начальнику службы клиентской поддержки
ООО «Тайга Инфо»
630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 82, офис 1201

ЖАЛОБА

Ф. И. О.: Иванова Мария Ивановна
Адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Ленина, 50, кв. 12
Тел.: +7 (913) -11-22-33
E-mail: ivanova@example.com

Суть обращения:
 заключён договор № 123456/26 на поставку программного обеспечения «Тайга-ERP» стоимостью 120 000 ₽. Срок поставки – 20 календарных дней. На программа не поставлена, денежные средства не возвращены.

Ссылка на нормативные акты:
Ст. 23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 309, 310 ГК РФ.

Требование:
Поставить программное обеспечение до ;
Уплатить неустойку в размере 3 600 ₽ за просрочку;
При невозможности исполнения – расторгнуть договор и вернуть 120 000 ₽ в течение 10 дней.

Приложения:
Копия договора;
Квитанция об оплате;
Переписка по e-mail.

Важно! Отправляйте жалобу заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
на юридический адрес выбранной компании. Сохраняйте чек и трек-номер.

Контакты для уточнения реквизитов

• Единый Федеральный справочный центр (ЕГРЮЛ/ЕГРИП): ###-###-####
• СПАРК-Интерфакс: spark-interfax.ru

Если у вас остались вопросы по заполнению жалобы, свяжитесь с юристом или обратитесь в местное отделение ФНС –
там помогут уточнить свежие реквизиты.