Важно! Вся процедура полностью онлайн и доступна жителям Астраханской области 24/7. Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет быстро и корректно подать заявление в комиссию по делам несовершеннолетних (КДН) через Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru).

Подготовка к подаче обращения

Проверьте наличие аккаунта на Госуслугах

Если вы раньше использовали продукты Google (Gmail, Карты, YouTube) через вход в аккаунт, то, вероятно, у вас уже есть учётная запись. Однако для взаимодействия с госорганами требуется подтверждённая учётная запись Gosuslugi с уровнем «Подтверждённый» или выше. Если её нет:

1. Зайдите на gosuslugi.ru.
2. Выберите «Регистрация» → «Физическое лицо».
3. Укажите СНИЛС и заполните персональные данные.
4. Подтвердите номер телефона: введите код из SMS.
5. Завершите верификацию через личный кабинет ПФР, банк или МФЦ.

Подготовьте документы

• Паспорт заявителя.
• Свидетельство о рождении несовершеннолетнего (если вы родитель/опекун).
• Выписка из ЕГРН/договор найма жилья (для подтверждения регистрации в Астраханской области).
• Дополнительные документы, подтверждающие обстоятельства (справки из школы/поликлиники, фото, видео и т.д.).

Личный кабинет на Госуслугах

Вход в систему

1) Откройте браузер (рекомендуется Chrome версии 104 или новее для корректной работы всех функций).
2) Перейдите на gosuslugi.ru.
3) Нажмите «Вход» → «Войти с помощью аккаунта Gosuslugi».
4) Введите логин (СНИЛС/номер телефона) и пароль. Ошибка 400 admin_policy_enforced означает, что вход блокирует администратор (например, родительский контроль). Уточните настройки у администратора.

Поиск услуги

В строке поиска введите: «Комиссия по делам несовершеннолетних Астрахань». В выпадающем списке выберите «Услуги» → «Подать обращение в КДН». Убедитесь, что регион автоматически определён как «Астраханская обл.», в противном случае поменяйте вручную.

Заполнение формы обращения

Шаг 1: Выбор типа заявления

• Жалоба, если ребёнку угрожает опасность.
• Консультация — если нужен совет специалиста.
• Сообщение о правонарушении — если ребёнок совершил противоправное деяние.

Шаг 2: Данные заявителя

Введите:

1. ФИО, дату рождения, СНИЛС, адрес регистрации.
2. Номер телефона и email для обратной связи.
3. Отношение к ребёнку (родитель, опекун, педагог и т.д.).

Шаг 3: Данные ребёнка

Обязательные поля:

• ФИО, дата рождения, адрес проживания.
• Учебное заведение (школа, колледж) или организация (ДЮСШ, секция).
• ФИО законных представителей и их контакты.

Шаг 4: Описание ситуации

• Дайте краткое, но полное описание (до 3000 знаков).
• Укажите даты, места и участников происшествия.
• Добавьте файлы: фото, скриншоты переписки, видео. Вес одного файла до 10 МБ, общий объём — до 50 МБ.

Шаг 5: Подтверждение и отправка

1. Сверьте все данные.
2. Установите флажок «Я ознакомился с условиями предоставления услуги…».
3. Нажмите «Подать заявление».
4. На экране появится номер регистрации и QR-код. Сохраните скриншот или распечатайте квитанцию.

Что происходит после подачи?

Сроки

• Подтверждение приёма: в течение 1 рабочего дня придёт SMS и email.
• Рассмотрение: до 30 календарных дней. В сложных случаях — до 60 дней (с уведомлением).

Дополнительные действия

• Возможно, специалист КДН позвонит для уточнения деталей.
• При необходимости вас пригласят на очное заседание в Администрацию Астраханской области (ул. Советская, 15, каб. 312).

Частые ошибки и как их избежать

Контакты для дополнительной помощи

• Телефон «Госуслуги 24»: ###-###-#### (звонок бесплатный).
• КДН Астрахань: +7 (8512) -2-22-08, 32-22-09.
• МФЦ Астрахань: ул. Ляхова, 18, помощь в регистрации на Госуслугах.
• Email поддержка: support@mosreg.ru (укажите тему «Астрахань КДН»).

Запомните: заявление анонимным не считается. Если вы опасаетесь за свою безопасность, обратитесь в полицию (102) или к участковому. Данные подаются строго по закону 152-ФЗ «О персональных данных».

Пошаговая памятка для печати (PDF)

Скачайте памятку и держите её под рукой при заполнении формы на Госуслугах.