Актуально на 22 апреля 2026 г.
Единый федеральный бесплатный номер
Для всех вопросов, связанных с материнским (семейным) капиталом, в первую очередь рекомендуется звонить в единый контакт-центр Социального фонда России (СФР):
- ###-###-#### — круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ.
Устаревшие, но всё ещё работающие номера
В разных регионах сохраняются «привычные» местные линии. Ниже приведены подтверждённые номера на 2026 год.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- 8 (812) -9-83-83 — горячая линия управления ПФР по СПб и ЛО.
Свердловская область
- ###-###-#### — круглосуточный региональный контакт-центр.
Бурятия
- 8 (3012) -9-14-14 — прежний федеральный номер, продолжает принимать звонки.
Орловская область
Актуальные номера публикуются на официальном сайте ПФР во вкладке «Контакты». Примеры:
- 29-55-30
- 29-55-81
- 32-75-53
Республика Калининград
- 8 (4012) -9-83-83 — специализированная линия по вопросам материнского капитала.
Как выбрать «свой» номер
- Сначала звоните ###-###-####, оператор автоматически определит ваш регион и при необходимости переключит на местный специалист.
- Если вам удобнее «местный» формат, найдите региональное отделение СФР на официальном сайте и сверьте актуальные номера в разделе «Контакты».
- Для жителей Москвы и Московской области дополнительно работает короткий номер ###-###-####, но он также перенаправляется в единый контакт-центр.
Что можно решить по телефону
- узнать остаток средств материнского капитала;
- уточнить список документов для распоряжения сертификатом;
- записаться на личный приём в клиентскую службу;
- оформить заявление на ежемесячную выплату из материнского капитала (ЕДВ);
- получить разъяснение по срокам зачисления средств на счёт продавца или учебного заведения.
Альтернативные способы связи
Кроме звонка можно:
- Воспользоваться личным кабинетом на сайте gosuslugi.ru и в сервисе СФР.
- Отправить обращение через «Обратную связь» на сайте pfr.gov.ru;
- Написать в официальный чат-бот @PFR_bot в Telegram или VK.
- Посетить МФЦ или клиентскую службу СФР по предварительной записи.
Советы перед звонком
- Подготовьте СНИЛС и номер сертификата материнского капитала.
- Выпишите конкретные вопросы, чтобы сэкономить время.
- Если звоните с мобильного, убедитесь, что функция «роуминг» отключена (звонок всё равно будет бесплатным).
Коротко
Запомните: ###-###-#### — это универсальный «первый номер» для любого вопроса по материнскому капиталу. Дополнительные региональные линии подстрахуют, если федеральный центр перегружен. Всё контактное взаимодействие СФР бесплатно для граждан.
Информация актуализируется ежеквартально. Перед обращением сверяйте номера на официальном сайте Социального фонда России.