Материнский (семейный) капитал — это мера государственной поддержки семей с детьми, которая регулируется Федеральным законом № 256-ФЗ от . Если возникают вопросы или спорные ситуации по начислению, распределению или использованию сертификата, вы можете обратиться в Социальный фонд России (СФР), который с 2023 года объединил функции ПФР и ФСС.
Единый федеральный номер горячей линии СФР
Для всех регионов РФ действует единый бесплатный номер:
8-800-302-2-302
Звонок бесплатный со всех операторов мобильной и городской связи в пределах России.
Региональные контакты для жалоб и консультаций по материнскому капиталу
Центральный федеральный округ
- Москва: ###-###-#### (горячая линия ГБУ «Мои документы»)
- Московская область: ###-###-#### (Единая справочная служба)
- Тверь: 8-4822-33-31-12 (УСФР по Тверской области)
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург: ###-###-#### (Центры «Мои документы»)
- Ленинградская область: 8-813-68-40-52 (доб. 3 — бесплатно)
- Мурманск: ###-###-#### (УСФР по Мурманской области)
Приволжский федеральный округ
- Нижний Новгород: ###-###-#### (Единая справочная)
- Самара: ###-###-#### (УСФР по Самарской области)
- Казань: ###-###-#### (Контакт-центр Республики Татарстан)
Уральский федеральный округ
- Екатеринбург: ###-###-#### (горячая линия СФР по Свердловской области)
- Нижняя Салда: (34345) —15-30
- Верхняя Салда: (34345) —06-95
Сибирский федеральный округ
- Новосибирск: ###-###-#### (Единая справочная)
- Томск: ###-###-#### (УСФР по Томской области)
- Красноярск: ###-###-#### (Контакт-центр)
Южный федеральный округ
- Ростов-на-Дону: ###-###-#### (Единая справочная служба)
- Краснодар: ###-###-#### (Центр телефонного обслуживания)
- Севастополь: ###-###-#### (УСФР по Севастополю)
Как подать жалобу по материнскому капиталу дистанционно
- Через Личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi.ru) — раздел «Материнский капитал» → «Подать жалобу».
- Через мобильное приложение «Социальный фонд России» — раздел «Обращения».
- Через электронную почту вашего регионального УСФР (адреса размещены на сайтах местных отделений).
Что нужно иметь при обращении
- СНИЛС владельца сертификата.
- Номер сертификата на материнский (семейный) капитал.
- Копию паспорта заявителя.
- Документы, подтверждающие суть жалобы (выписки из ЕГРН, справки ЖКХ, договоры и т.д.).
Важные напоминания
• Обжалование решений УСФР возможно в течение 1 года с момента получения ответа.
• Вторичное обращение по той же теме возможно только при наличии новых обстоятельств.
• Консультация юриста по вопросам материнского капитала доступна через сервис «Госуслуги Юрист».
Дополнительные ресурсы
• Официальный сайт СФР: https://sfr.gov.ru
• Страница о материнском капитале: https://sfr.gov.ru/mk
• Онлайн-проверка остатка МСК: через сервис «Личный кабинет мамы» на Госуслугах.