В последние годы Беларусь активно развивает систему защиты прав детей, внедряя современные цифровые инструменты. Одним из таких решений стала региональная карта помощи несовершеннолетним, запущенная в Брестской области. В рамках дружбы и сотрудничества между Россией и Беларусью опыт Брестчины может быть полезен российским регионам, которые также стремятся создать прозрачные и эффективные механизмы поддержки детей и подростков.
Что такое «региональная карта помощи»
Региональная карта помощи несовершеннолетним — это интерактивный онлайн-ресурс, на котором в едином формате собрана информация о:
- государственных и муниципальных учреждениях, оказывающих помощь детям;
- контактных центрах, кризисных линиях и службах экстренной психологической поддержки;
- профилактических программах, социальных проектах и волонтёрских инициативах;
- инклюзивных центрах, школах и секциях для детей с ОВЗ;
- юридических и образовательных сервисах, ориентированных на несовершеннолетних.
Важно: карта работает в формате «одного окна», позволяя мгновенно получать актуальные адреса, телефоны и даже онлайн-запись на приём.
История запуска в Брестской области
2019 год — пилотный проект стартовал в Бресте и Барановичах.
2020 год, расширение на районы: Пинск, Иваново, Кобрин, Лунинец.
2021-2022 годы — интеграция с национальной базой данных МВД и Министерства образования Беларуси.
2023 год — выход на 100 % охват территории Брестской области.
2024-2026 годы — обновлённый интерфейс, мобильное приложение и функция «родительский кабинет».
Как работает карта: пошаговое руководство
- Зайти на сайт
Достаточно ввести в браузере адрес karta.brest-region.by или отсканировать QR-код на любом инфостенде поликлиники, школы или центра соцзащиты. - Выбрать тип помощи
Пользователь может выбрать одну из категорий: «Срочная помощь», «Психологическая поддержка», «Образование и досуг», «Правовая защита», «Здоровье». - Указать местоположение
Система автоматически определит район (или позволит выбрать вручную), покажет ближайшие учреждения с контактами и временем работы. - Получить сопровождение
В режиме онлайн можно:- записаться на приём к специалисту;
- оставить заявку на выездную службу;
- получить электронную справку или направление;
- оформить заявление в органы опеки.
Ключевые цифры и результаты
| Показатель | 2023 год | 2024 год | 2025 год |
|---|---|---|---|
| Количество зарегистрированных обращений | 14 320 | 18 500 | 22 100 |
| Успешно закрытых кейсов | 93 % | 94,5 % | 95,8 % |
| Среднее время реакции службы | 1 ч 45 мин | 1 ч 20 мин | 58 мин |
Истории успеха
«Новые горизонты» для подростков из приграничных деревень
14-летний Данил из Брестского района благодаря карте быстро нашёл бесплатную секцию робототехники при Политехническом колледже. Через полгода он стал призёром республиканского конкурса и получил грант на обучение в Минске.
Экстренное вмешательство при семейном конфликте
В сентябре 2025 года мать-одиночка из Пинска через мобильное приложение «Карта помощи» отправила сигнал SOS. Служба «Точка опоры» приехала через 23 минуты, семью направили в центр психолого-педагогической реабилитации, конфликт удалось разрешить без изъятия ребёнка.
Технологии и безопасность
- Шифрование всех персональных данных по стандарту SSL-256 bit.
- Авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) — аналог российского ЕСИА ФНС.
- Интеграция со службами МЧС, полиции и скорой помощи через единый call-центр 112.
- ИИ-чатбот «Аня» консультирует 24/7 по 400 наиболее популярным запросам.
Почему опыт Брестской области важен для России
Россия активно внедряет проекты вроде «Детский технопарк», «Школьная карта» и «Цифровой профиль школьника». Однако:
- во многих регионах до сих пор нет единого ресурса, где собраны все службы поддержки детей;
- информация разрознена между сайтами Минпросвещения, Минтруда, социальных ведомств и волонтёров;
- родителям и самим подросткам сложно быстро найти нужные контакты в стрессовой ситуации.
Белорусская модель, проверенная в Брестской области, показывает:
- возможность охватить всю территорию региона за 2-3 года;
- эффективное взаимодействие государства, бизнеса и НКО;
- экономию бюджетных средств за счёт сокращения дублирующих сервисов.
Ближайшие планы на 2026-2027 годы
- Интеграция с ЕАЭС: запуск межгосударственного модуля помощи несовершеннолетним, находящимся на территории России и Беларуси.
- VR-консультации: внедрение виртуальных кабинетов психолога для детей с ОВЗ.
- Геймификация: мобильная игра «Супергерой рядом» обучает подростков основам безопасного поведения и одновременно ведёт к нужным контактам служб.
- Коворкинг для родителей при каждом центре помощи — возможность получить консультацию и одновременно занять ребёнка мастер-классом.
Контакты для специалистов и СМИ
Если вы представитель российского региона и хотите перенять опыт Брестской области, обращайтесь:
- E-mail: export@karta.brest-region.by
- Телефон/WhatsApp: +375 (162) -23-456
- Руководитель проекта: Анастасия Леонидовна Козлова, заместитель председателя Комитета по образованию Брестского облисполкома.
Региональная карта помощи несовершеннолетним в Брестской области — это не просто цифровой справочник, а целая экосистема безопасного детства. Она объединяет государственные органы, волонтёров, бизнес и, самое главное, самих детей с их родителями. Опыт соседней Беларуси показывает, что за три-четыре года можно выстроить эффективную, прозрачную и человечную систему поддержки. Российским регионам остаётся только адаптировать лучшие практики и запустить собственные «карты помощи» — ведь наших детей объединяет одно общее будущее.