С 22 апреля 2026 года в Казенном учреждении «Управление образования городского округа город Кумертау Республики Башкортостан» (КУ «УО г.о. г. Кумертау РБ») запущен новый цифровой сервис — QR-код для мгновенной подачи обращений. Это решение упрощает жизнь родителям, педагогам и всем жителям города: теперь нет необходимости заполнять бумажные формы, искать электронную почту или лично посещать ведомство. Достаточно одного сканирования смартфоном — и ваше обращение моментально попадает в систему контроля исполнения.
Где найти QR-код
QR-код размещён:
- на главной странице официального сайта Управления образования;
- на входной двери здания по адресу: г. Кумертау, ул. Матросова, 16;
- на стендах в фойе каждой школы, детском саду и учреждении дополнительного образования города;
- в рассылке «Кумертау-образование» в мессенджере WhatsApp (подключиться можно по номеру +7 (34761) —22-55).
Как отправить обращение за 3 шага
- Сканируйте QR-код любым приложением камеры смартфона.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон/почта, краткое описание вопроса и необходимые документы (фото/сканы).
- Подтвердите отправку одноразовым кодом из SMS и автоматически получите уникальный номер заявки.
Пример интерфейса мобильной формы:
Преимущества сервиса
| Что изменилось | До QR-кода | После QR-кода |
|---|---|---|
| Среднее время подачи | до 30 минут (поездка + очередь) | до 2 минут |
| Отслеживание статуса | звонок/личный визит | онлайн по номеру заявки |
| Экологический эффект | бумажные формы | безбумажный процесс |
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить анонимное обращение?
Нет. Законодательство РФ требует указать контактные данные. Ваши персональные сведения защищены Федеральным законом № 152-ФЗ.
Как быстро поступит ответ?
Сроки регламентированы Федеральным законом № 59-ФЗ: до 30 календарных дней. Сложные вопросы могут быть продлены ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Что делать, если QR-код не сканируется?
- Обновите камеру смартфона до последней версии.
- Включите «сканирование QR-кодов» в настройках камеры.
- Используйте альтернативный способ — ссылка kum-edu.ru/qr доступна с любого браузера.
Контакты и режим работы
Адрес: Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Матросова, 16
Телефоны: +7 (34761) —22-55, 4-21-94, 4-38-65
Электронная почта: uo@kumertau.ru (для просмотра требуется включённый JavaScript)
Режим работы: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
Начальник: Музюкина Ольга Юрьевна
Планы по развитию
В 3 квартале 2026 года предусмотрено:
- добавление голосовых сообщений для граждан с ограниченными возможностями зрения;
- интеграция с Госуслугами для автоматического заполнения ФИО и паспортных данных;
- отдельный Telegram-бот «Кумертау-Образование» с теми же функциями, но без QR-кода.
QR-код сервис в Управлении образования Кумертау, это не просто модное решение, а шаг к прозрачному и клиентоориентированному государству. Сохраняйте код в фотогалерее телефона и пользуйтесь им в любое время. Ваше мнение важно — и теперь донести его стало ещё проще!