Что это такое и зачем он нужен
Публичный реестр заявок и жалоб — это электронная база, куда попадают все обращения граждан, касающиеся образования в городе Льгов․ Он создан, чтобы:
- сделать работу чиновников прозрачной;
- сократить «бумажную» волокиту;
- дать родителям и учителям возможность отслеживать статус своего обращения в реальном времени․
Как попадает обращение в реестр
- Житель подаёт заявление онлайн через региональный портал госуслуг или лично в МФЦ/отделе образования․
- Система автоматически присваивает уникальный номер (например,
OB-2026-04-23-001247)․ - В течение 3 рабочих дней заявление регистрируют и переводят в статус «Принято к рассмотрению»․
- После этого оно появляется в публичном реестре без персональных данных заявителя․
Какие темы чаще всего встречаются в реестре
| Тема жалобы/заявки | Доля от общего числа (2025 г․) |
|---|---|
| Очередь в детский сад | 34 % |
| Недостаточное количество мест в 1 класс | 22 % |
| Качество питания в школе | 18 % |
| Нарушения при организации ЕГЭ | 12 % |
| Прочее (ремонт, транспорт, кадры) | 14 % |
Как пользоваться реестром
Шаг 1․ Зайдите на официальный сайт Управления образования Льгова․
Шаг 2․ Введите номер вашего обращения или фильтр по дате и теме․
Шаг 3․ Увидите:
- Статус: «В работе», «Ответ дан», «Переадресовано» и др․
- Ответственное подразделение: например, Отдел дошкольного образования․
- Срок рассмотрения: красным выделяются просроченные дела․
Пример записи из реестра
Тема: Нарушение очередности при зачислении в МБДОУ № 8 «Звёздочка»
Статус: Ответ дан
Дата регистрации: 22 апреля 2026 г․
Исполнитель: Клюева Т․ Ю․, заместитель министра образования Льгова
Суть ответа: Ребёнок включён в список зачисления․ Причина задержки, технический сбой в ЕПГУ․
Как обжаловать решение
Если вы не согласны с ответом, у вас есть 10 календарных дней, чтобы:
- подать апелляцию через тот же портал (кнопка «Обжаловать»);
- отправить письменное обращение на электронную почту edu@lgovadm․ru;
- записаться на личный приём по телефону 8-800-555-0-333 (пн-пт, 9:00–18:00)․
Важные сроки в 2026 году
- 1 мая — открытие приёма заявлений в 1 класс на 2026/27 уч․ год․
- 15 июня — крайняя дата подачи жалоб на результаты ЕГЭ-2026․
- 30 июля, публикация итогового списка зачисленных в детские сады․
Горячие лайфхаки для родителей
Сохраняйте скриншоты страницы с регистрацией вашего заявления — это защитит от «потерянных» данных․
Подключите уведомления: на e-mail или СМС придёт сразу, как статус изменится․
Если форма обращения не позволяет определить суть, система вернёт документ обратно․ Проверьте: Ф․ И․ О․ ребёнка, номер школы/сада, конкретная просьба или суть жалобы․
Контакты и ссылки
Адрес приёма документов: г․ Льгов, ул․ Пушкина, 12, 2-й этаж, окно № 5;
Телефон горячей линии: 8-800-555-0-333
Онлайн-реестр: https://lubov․edu․ru/registry
QR-код для быстрого доступа: