Актуальность темы․ В 2025 году Рособрнадзор уже получил 13 досудебных жалоб через государственную информационную систему «Типовое облачное решение по автоматизации контрольной (надзорной) деятельности»․ Все обращения были рассмотрены, и по каждому принято решение, но детали их содержания и итоги отражены в ограниченном доступе․ Для жителей города Богородицк Тульской области важно понимать, как и где формируется публичный реестр жалоб, чтобы защитить свои права при получении образовательных услуг․
Что такое публичный реестр жалоб?
Публичный реестр — это электронный каталог, в котором публикуются сведения:
- о досудебных жалобах на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные образовательные услуги;
- о результатах их рассмотрения (принятые решения, предписания, представления);
- о сроках и способах обжалования․
Реестр создаётся в рамках Федерального закона от № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Постановления Правительства РФ от № 825, регулирующих работу Федерального реестра сведений о документах об образовании (ФРДО)․
Кто ведёт реестр в Богородицке?
В городе функции по надзору и учёту жалоб выполняет Комитет по образованию администрации Богородицкого городского округа (ИНН 7112004550)․ Данные обращений:
- регистрируются в ГИС «Типовое облачное решение»;
- по мере необходимости передаются в тульское управление Рособрнадзора;
- включаются в единый реестр проверок и жалоб, доступный для общественного запроса․
Контакты Комитета по образованию:
- официальный сайт: (уточняйте на портале администрации Богородицкого городского округа);
- телефон для справок: дежурная линия управления․
Как подать жалобу в публичный реестр?
Шаг 1․ Подготовка документов
Соберите:
- копии документов, подтверждающих нарушение (приказы, распоряжения, выписки из ФРДО);
- квалификационные документы (дипломы, свидетельства, сертификаты ДПО);
- пояснительную записку с указанием нарушенных норм ФЗ-273, 44-ФЗ (если речь о закупках) и иных актов․
Шаг 2․ Форма подачи
Жалобу можно направить:
- в электронном виде через сайт gosuslugi․ru (раздел «Образование» → «Досудебное обжалование»);
- лично в Комитет по образованию Богородицка;
- почтой заказным письмом с уведомлением․
Шаг 3․ Сроки и ответ
Согласно ст․ 12 ФЗ-59 и разъяснениям Министерства образования Нижегородской области, письменное обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации․ По итогам:
- в реестр вносится запись с указанием сути жалобы, даты и результата;
- заявитель получает мотивированный ответ на бумажном или электронном носителе․
Где посмотреть публичный реестр?
| Источник | Что содержит | Ссылка |
|---|---|---|
| Реестр Рособрнадзора | Жалобы на федеральные организации, сведения о лицензиях и ФРДО | obrnadzor․gov․ru |
| Энциклопедия решений ГАРАНТ | Жалобы и проверки по 44-ФЗ в сфере закупок образовательных учреждений | garant․ru |
| Региональный портал | Локальные жалобы в Богородицке и Тульской области | Раздел «Открытые данные» на сайте администрации |
Справочный телефон Рособрнадзора: +7 (495) -98-92-38
Пример из практики
Ситуация: в 2025 году родитель Богородицка подал жалобу на бездействие МКОУ СОШ № 3 — школа отказалась внести сведения о дополнительном профессиональном образовании ребёнка в ФРДО․ Жалоба подана через ГИС «Типовое облачное решение»․ Результат: Комитет по образованию выдал предписание, сведения внесены, запись обращения отражена в публичном реестре под номером 05-БГО/2025-42․
Краткий чек-лист для заявителя
- Убедитесь, что нарушение относится к компетенции органа․
- Сформулируйте требование и сроки устранения․
- Укажите свои ФИО, адрес и контактный e-mail/телефон․
- Подайте жалобу и получите регистрационный номер․
- Через 30 дней проверьте реестр и получите официальный ответ․
Важно! Если решение Комитета по образованию Богородицка вас не устраивает, вы вправе обжаловать его в Рособрнадзоре или обратиться в суд․