Дата публикации: 22 апреля 2026 г․

Что такое публичный реестр обращений?

Публичный реестр обращений – это открытая электронная база данных, в которой фиксируются все заявки, жалобы, предложения и запросы граждан, направленные в органы образования муниципального района Заволжск (Ивановская область)․ Реестр формирует прозрачность взаимодействия между населением и государственными структурами, позволяет отслеживать статус обращения и контролировать сроки его рассмотрения․

Законная основа формирования реестра

Создание и ведение публичного реестра регламентировано следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от № 273‑ФЗ․
• Федеральный закон «Об информационных технологиях и защите информации» от № 149‑ФЗ․
• Приказ Минобрнауки России № 193 от «Об организации работы с обращениями граждан в сфере образования»․
• Региональные нормативные акты Ивановской области, в частности приказ администрации Заволжского муниципального района от 13 апреля 2026 г․ «Об организации универсальной праздничной ярмарки и размещении реестра обращений в сфере образования»․

Кому принадлежит реестр?

Ответственность за ведение реестра возлагается на Отдел образования администрации Заволжского муниципального района․ Основные контактные данные:

Адрес: Ивановская область, г․ Заволжск, улица Мира, 7

Руководитель: Ольга Николаевна Торгашова

Телефон: (473) -‑xx‑xx‑xx (по запросу)

Электронная почта: education@zavolzhsk․ivanovo․ru

Сайт: zavolzhsk-edu․ru

Как получить доступ к реестру?

1. Через официальный портал Госуслуг․ В личном кабинете раздел «Образование» → «Обращения в органы образования» → «Публичный реестр»․
2. На сайте администрации Заволжского района․ Перейдите в раздел «Муниципальные услуги» → «Образование» → «Реестр обращений»․
3. По телефону или в электронном письме․ Сотрудники отдела направят вам ссылку на актуальную версию реестра в формате PDF/Excel․

Пошаговая инструкция подачи обращения

Для того чтобы ваше обращение попало в публичный реестр, необходимо выполнить следующие действия:

1. Подготовка заявки․ Укажите ФИО, контактные данные, суть обращения (жалоба, предложение, запрос), дату и желаемый результат․
2. Выбор канала подачи․
   • Электронная форма на портале Госуслуги;
   • Электронное письмо на education@zavolzhsk․ivanovo․ru;
   • Личное обращение в отдел образования (ул․ Мира, 7)․
3. Получение регистрационного номера․ После регистрации система выдаёт уникальный номер обращения (например, ЗВ‑2026‑01873)․
4. Контроль статуса․ По номеру обращения можно отслеживать статус в личном кабинете Госуслуг или позвонить в отдел образования․
5. Внесение в реестр․ После рассмотрения специалистом запись автоматически попадает в публичный реестр с указанием даты принятия решения․

Какие вопросы обычно фиксируются в реестре?

Ниже перечислены типичные категории обращений граждан Заволжска к органам образования:

• Нарушения прав обучающихся (некачественное обучение, дискриминация, отсутствие адаптированных условий)․
• Недостаточная оснащённость школ (отсутствие современного оборудования, нехватка учебников)․
• Нарушения в работе детских садов (перегрузка групп, отсутствие места для детей с ОВЗ)․
• Проблемы с оплатой образовательных услуг (неправильные расчёты, задержки возвратов)․
• Предложения по организации дополнительных образовательных программ и мероприятий․

Сроки рассмотрения и обязательства органов

Согласно приказу Минобрнауки РФ, органы образования обязаны:

1. Принять обращение в течение 3 рабочих дней с момента получения․
2. Разработать решение и направить ответ заявителю в течение 30 календарных дней․ При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя․
3. Разместить итоговое решение в публичном реестре в течение 5 дней после вынесения решения․

Преимущества публичного реестра

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в таком случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответ․ Для полного контроля рекомендуется указывать контактные данные․

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право обжаловать решение в Рособразнадзор или в суде в течение 30 дней с даты получения ответа․

Как узнать, что мое обращение уже внесено в реестр?

После регистрации вы получаете номер обращения․ По этому номеру в личном кабинете Госуслуг отображается статус «В реестре»․

Можно ли скачать реестр полностью?

Да, на официальном сайте отдела образования доступна выгрузка реестра в формате Excel и PDF (обновление каждые 24 часа)․

Практический пример записи в реестре

Ниже приведён условный фрагмент реестра (данные условные, но отражают реальную структуру):

Публичный реестр обращений в органы образования Заволжска – это важный инструмент, который усиливает диалог между семьёй, учениками и государством, делает процесс решения вопросов открытым и контролируемым․ Пользуясь официальными каналами (портал Госуслуг, сайт администрации, электронная почта), каждый житель Заволжска может быстро и эффективно донести свои проблемы и предложения, а также убедиться, что они рассматриваются в установленные сроки․

Помните: своевременная подача обращения и отслеживание её статуса – залог качественного образования в вашем городе․

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников администрации Заволжского муниципального района (Ивановская область) и нормативных правовых актов РФ, актуальных на 22 апреля 2026 г․