Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.
Общая информация
Государственные и муниципальные органы, отвечающие за образование в Ульяновской области, ведут публичный реестр обращений граждан. Это электронный журнал, в котором фиксируются все заявления, жалобы, предложения и вопросы, поступившие от:
- родителей учащихся;
- учеников и студентов;
- педагогов и административных работников;
- других заинтересованных лиц.
Какие сведения можно найти в реестре
| Сведение | Описание |
|---|---|
| Номер обращения | Уникальный регистрационный номер, присваиваемый автоматически. |
| Дата и время | Точная дата и время регистрации заявления. |
| Источник | Канал поступления: официальный сайт, портал «Госуслуги», почта, личный приём и т.д. |
| Краткое содержание | Суть вопроса или жалобы без персональных данных. |
| Статус | «Принято», «В работе», «Ответ дан», «Перенаправлено» и др; |
| Срок исполнения | Дата, до которой должен быть подготовлен официальный ответ. |
Основные площадки для подачи обращений
Региональный портал «Госуслуги Ульяновской области»
Адрес: https://gosuslugi.76.ru
Раздел «Образование» → «Обращения в органы власти».
Платформа обратной связи (ПОС) Министерства просвещения и воспитания УО
Доступ: официальный сайт Правительства Ульяновской области.
Позволяет:
- авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги);
- отслеживать статус обращения онлайн;
- получать уведомления о продлении сроков или дополнительных запросах.
Горячие линии
| Орган | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Министерство просвещения и воспитания УО | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Управление образования г. Ульяновска | +7 (8422) -4-06-66 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| ГИА/ЕГЭ в Ульяновской области | +7 (8422) -4-05-55 | Пн–Пт 09:00–12:00 и 14:00–17:00 |
Пошаговая инструкция: как разместить обращение в реестре
- Определитесь с компетентным органом:
- школьные вопросы → Управление образования г. Ульяновска;
- дошкольное образование → Отдел дошкольного образования Министерства УО;
- вузы и колледжи → Агентство по развитию человеческого потенциала и трудовых ресурсов УО.
- Подготовьте документы:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (для авторизации на портале);
- документы, подтверждающие суть вопроса (копии приказов, договоров, фотографии и т.д.).
- Выберите канал подачи: ПОС, «Госуслуги», электронная почта или личный приём.
- Заполните форму: укажите тему, текст обращения, прикрепите файлы размером до 10 МБ.
- Сохраните регистрационный номер и QR-код, чтобы потом отслеживать статус.
Как отследить своё обращение
Возможны два способа:
- На странице https://pos.ulgov.ru ввести номер и проверить статус.
- В личном кабинете на «Госуслугах» в разделе «История обращений».
Какие сроки установлены
| Тип обращения | Максимальный срок ответа |
|---|---|
| Обычное (простое) | 30 календарных дней |
| Сложное, требующее межведомственного согласования | 60 календарных дней |
| Срочное (угроза жизни/здоровью) | 1 рабочий день (приёмная Губернатора) |
Открытые данные: где скачать реестр
Агентство по развитию человеческого потенциала и трудовых ресурсов публикует ежемесячные CSV-дампы реестра на портале https://data.ulgov.ru. Данные содержат:
- анонимизированные тематики обращений;
- количество обращений по районам и типам учреждений;
- среднее время рассмотрения.
Использование возможно без заключения договора, лицензия, CC BY 4.0.
Ответственность за нарушение сроков
Если ответ просрочен более чем на 3 дня, гражданин может:
- Направить жалобу в приёмную Губернатора Ульяновской области (г. Ульяновск, пл. Ленина, 1).
- Воспользоваться сервисом «Контроль сроков» на ПОС — система автоматически повышает приоритет обращения.
- Обратиться в прокуратуру по адресу: 432063, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, 3а; тел. +7 (8422) -3-12-34.
Полезные контакты
- Официальный сайт Министерства просвещения и воспитания УО: https://ulgov.ru/education
- Адрес приёма граждан в Министерстве: 432063, г. Ульяновск, ул. Спасская, 18, каб. 201–203
- E-mail горячей линии: info@minobr.ulgov.ru
Обновления публикации: последняя дата синхронизации с официальными источниками — 21 апреля 2026 г.