Дата актуализации: 22 апреля 2026 г. 08:32 по камчатскому времени (UTC+12).

Зачем нужен реестр?

Публичный реестр обращений позволяет прозрачно и оперативно отслеживать, какие заявления, жалобы и предложения поступают в органы образования Камчатского края, в каком статусе они находятся и какие решения по ним приняты. Это снижает коррупционные риски и повышает доверие жителей к системе образования.

Основные органы-получатели обращений

1. Министерство образования Камчатского края
2. Администрация Петропавловск-Камчатского городского округа (Управление образования)
3. Камчатский институт развития образования
4. Муниципальные методические кабинеты и центры образования муниципальных районов

Контактная справка

Министерство образования Камчатского края

• Адрес: 683032, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, а/я 246.
• Телефон: +7 (4152) -0-51-51
• Горячая линия: +7 (4152) -0-51-99 (для досудебного обжалования)
• Официальный сайт: kamgov.ru/education
• Режим работы:
  • Пн–Чт: 09:00–17:15 (обед 12:00–12:48)
  • Пт: 09:00–16:00

Управление образования Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа

• Адрес: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Пушкина, 31.
• Телефон: +7 (4152) -2-33-44
• e-mail: obraz@pkgo.ru

Как подать обращение в реестр

Шаг 1. Выберите способ

• Онлайн-портал «Добродел» Камчатского края — раздел «Образование» → подать обращение.
• Единый портал госуслуг (Госуслуги) — федеральный сервис.
• Личный приём — запись через МФЦ или по телефону;
• Почта или электронная почта, с обязательным указанием Ф. И. О., адреса и сути вопроса.

Шаг 2. Заполните форму обращения

Обязательные поля:

• ФИО заявителя
• Почтовый адрес или e-mail для ответа
• Выбор органа-адресата (Минобр, муниципалитет, школа и т.д.)
• Краткое описание проблемы
• Необходимые документы (сканы, фото, справки)

Шаг 3. Получите регистрационный номер

После отправки система присваивает обращению уникальный номер реестра. Его можно использовать для отслеживания статуса через ту же платформу.

Как отследить статус

Какие обращения публикуются в реестре

• Жалобы на качество обучения, питания, безопасность в школах и детсадах.
• Запросы о предоставлении мест в детских садах и 1 классах.
• Нарушения при распределении стипендий и обеспечении школьниками учебниками.
• Предложения по улучшению инфраструктуры (ремонт крыш, спортзалов, пандусы).
• Конфликты с педагогами или администрацией учреждений.

Сроки рассмотрения

Согласно федеральному закону № 59-ФЗ и краевому регламенту:

1. 30 календарных дней — стандартный срок ответа на обращение гражданина.
2. 15 дней — при обращении через портал «Добродел» (если вопрос относится к компетенции края).
3. 5 рабочих дней — при подаче досудебной жалобы через горячую линию Минобра.

Примеры из открытых данных реестра (I квартал 2026 г.)

«Отсутствие горячего питания в школе № 23, с. Паратунка»

• Номер: 26-04-ОБР-1274
• Дата подачи:
• Текущий статус: Решено
• Решение: Организован подвоз обедов из централизованной кухни, заключён контракт до конца учебного года.

«Недостаток мест в детском саду № 8 г. Елизово»

• Номер: 26-04-ОБР-1541
• Дата подачи:
• Текущий статус: В работе
• Комментарий: Идёт строительство дополнительного корпуса на 120 мест, срок сдачи — .

Контроль и обратная связь

Если сроки нарушены или ответ не удовлетворяет заявителя, можно:

1. Воспользоваться процедурой досудебного обжалования через горячую линию +7 (4152) -0-51-99.
2. Обратиться в Общественную палату Камчатского края по вопросам образования.
3. Подать жалобу в прокуратуру Камчатского края через электронную приёмную.

Публичный реестр обращений в органы образования Камчатского края — это инструмент прозрачности и ответственности. Используйте реестр, чтобы:

• быстро находить информацию о статусе вашего заявления;
• видеть типовые проблемы и способы их решения;
• отслеживать, как власть реагирует на запросы жителей полуострова.

Помните: ваше обращение не потеряется в бумажной волоките, каждый номер реестра автоматически попадает в электронный журнал и доступен для проверки 24/7.