Что это такое и зачем он нужен
Публичный реестр обращений — это открытая база данных, в которой собираются все заявления, жалобы и предложения, направленные жителями Батайска в управление образования, школы, детские сады и другие образовательные учреждения города;
Реестр создан для обеспечения прозрачности и подотчётности органов образования перед гражданами․ Он позволяет:
- отслеживать, какие проблемы чаще всего возникают у родителей и учащихся;
- контролировать сроки рассмотрения обращений;
- снижать коррупционные риски, исключая «человеческий фактор»;
- быстро находить аналогичные кейсы и использовать готовые решения․
Как попасть в реестр
Любое обращение гражданина, поданное в письменной форме (через портал Госуслуги, официальный сайт администрации Батайска, личное обращение в приёмной или по почте), автоматически регистрируется в системе и получает уникальный номер․
Для включения обращения в публичный реестр необходимо:
- Указать ФИО заявителя (можно ограничиться инициалами при публикации)․
- Чётко сформулировать суть проблемы․
- Прикрепить документы-подтверждения (фото, копии приказов, переписка)․
- Дать согласие на публикацию в открытом доступе (возможна анонимизация персональных данных)․
Как пользоваться реестром
Доступ к реестру осуществляется через официальный сайт города (https://bataysk-edu․ru/reestr)․
На главной странице размещён поисковый фильтр, где можно задать:
- дату обращения;
- тип учреждения (школа, детский сад, колледж);
- тематику (капремонт, питание, кадры, безопасность и др․);
- статус (в работе, решено, отказано, направлено в другой орган)․
Пример карточки обращения в реестре:
№ 2026-04-22/1589 Тема: Нарушение температурного режима в классах МБОУ «СОШ № 7» Автор: Иванова Н․А․ (родитель 5 «А» класса) Дата регистрации: Статус: В работе Ответственный: Управление образования администрации Батайска
Актуальная статистика (по состоянию на апрель 2026 г․)
| Показатель | 1 кв․ 2026 | 1 кв․ 2025 | Изменение |
|---|---|---|---|
| Всего обращений | 1 247 | 1 102 | +13,2 % |
| Решено положительно | 1 089 (87 %) | 936 (85 %) | +2 п․п․ |
| Средний срок рассмотрения | 8 дней | 12 дней | –33 % |
| ТОП-3 темы | Организация питания Капитальный ремонт Кадровый вопрос | ||
Контакты и способы обратной связи
Телефон горячей линии: 8 (86354) —55-55 (пн–пт, 08:00–17:00)
E-mail: reestr@bataysk-edu․ru
Личный приём: г․ Батайск, ул․ Ленина, 35, каб․ 212
Каждое обращение важно! Ваш голос делает образование Батайска лучше․