04 апреля 2026 года, 08:29 (Астана). Сегодня в Республике Казахстан стартует масштабная инициатива Министерства здравоохранения и Министерства образования: по всей стране откроются специализированные «Сейф-клиники» – безопасные, дружественные детям кабинеты помощи, где несовершеннолетние смогут получить полный спектр психологической, медицинской и правовой поддержки. В рамках этой кампании актуализированы и расширены горячие линии помощи детям, пострадавшим от насилия.

Что изменилось к апрелю 2026 года?

• Каждый регион получил мобильные «Зелёные комнаты» – передвижные психологические бригады, которые выезжают в отдалённые села и районы.
• Все телефоны доверия стали круглосуточными и принимают звонки анонимно, в т.ч. через мессенджеры WhatsApp и Telegram.
• Операторы горячих линий теперь владеют казахским, русским и английским языками, а также языком жестов (видеозвонки для детей с нарушениями слуха).

Основные телефоны доверия (обновлённые на )

Важно: с апреля 2026 года все четыре линии объединены в единую IT-платформу – при первом звонке система автоматически определяет регион ребёнка и переводит на специалиста, говорящего на родном языке.

Как проходит первая встреча в «Сейф-клинике»?

1. Регистрация без фамилии. Ребёнок может представиться вымышленным именем.
2. Безопасное пространство. Комната оформлена в мягких пастельных тонах: кресло-мешок, песочница с игрушками, набор «тревожных кнопок-мишек» (ребёнок нажимает мишку, когда испытывает страх).
3. Два специалиста: детский психолог и медик-эксперт по доказательной фиксации насилия. Присутствие родителей допускается только с согласия ребёнка старше 10 лет.
4. Одновременная помощь семье: родители или законные представители получают консультацию юриста и социального работника в соседнем кабинете.

Где найти «Сейф-клинику» в вашем регионе? (актуальный список на )

• Астана: ул. Сарайшык 24, Детская городская поликлиника №3, 3-й этаж, офис 301.
• Алматы: микрорайон Айнабулак 8/1, Клиника «Әл-Фараби», корпус «Д».
• Караганда: ул. Бухар-Жырау 45, Кризисный центр «Шанс», вход со стороны двора.
• Шымкент: ул. Калдаякова 10, Детская областная больница, пристройка «Зелёный купол».

Онлайн-карта всех точек: https://kidsafe.kz/map (доступна на казахском, русском и английском языках).

Что делать, если ребёнок не может говорить по телефону?

• Чат-бот «Үнсіз дауыс» (молчаливый голос) в Telegram: @silentvoice_bot – работает через стикеры, картинки и короткие фразы.
• SMS-номер 1124 – достаточно отправить слово «Помоги» и геолокацию, после чего в течение 3 минут поступит обратный звонок с шифрованного номера.

Дополнительные ресурсы для родителей и педагогов

Мобильные приложения

• «BalaQorgau» (iOS/Android) – интерактивный учебник по распознаванию признаков насилия, инструкции по первой помощи.
• «Әке-ше алаңдауы» – приложение для родителей: тесты на стресс, советы психолога, кнопка экстренного вызова 111.

Вебинары и курсы

Каждое воскресенье 19:00 (UTC+5) Министерство образования проводит бесплатный вебинар «Как услышать тихий крик» на платформе Zoom. Регистрация: eduweb.kz/hear.

Алгоритм действий «Помоги себе и другу» (шпаргалка для детей)

1. Запомни 3 главных номера: 111, 150, 0800 0800 800.
2. Если ты не один – позови взрослого, которому доверяешь (учитель, соседка, бабушка).
3. Если ты дома – спрячься в безопасное место и напиши в Telegram-бот @ansar150bot.
4. Никогда не вини себя. Насилие – это не твоя вина. Тебе обязательно поверят и помогут.

Дети и родители Казахстана, вы не одиноки. С апреля 2026 года государство, общественные организации и волонтёры объединены в единую сеть защиты.
Запишите горячие линии в контакты телефона своего ребёнка под названием «Помощь».
Одно своевременное обращение может спасти жизнь и вернуть детство.

Никогда не поздно позвонить. Всегда есть те, кто тебя услышит.