Важно: если вам нужно быстро получить консультацию по материнскому (семейному) капиталу‚ всегда проверяйте актуальность номеров на Госуслугах или на официальном сайте Минтруда. Публикация актуальна на 22 апреля 2026 года.

Горячая линия Минтруда России

• 8-800-700-8-800 — федеральная горячая линия по материнскому капиталу (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
• +7 (495) -23-88-88 — для звонков из-за рубежа или с московских номеров (платно по тарифам оператора).

Режим работы колл-центра:
понедельник-пятница с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
В выходные и праздничные дни линия может работать в сокращённом режиме.

Как правильно дозвониться и что подготовить

1. Убедитесь‚ что у вас под рукой СНИЛС и номер сертификата (если уже выдан).
2. Дождитесь голосового приглашения и нажмите «1» — раздел «Материнский капитал».
3. Если линия перегружена‚ попробуйте обратиться в любое время с 9 до 11 утра или после 18:00, пиковых звонков меньше.
4. Возможна автоматическая переадресация в ПФР: не переживайте‚ сотрудники обеих структур взаимодействуют напрямую.

Альтернативные каналы связи

«Госуслуги» — онлайн-консультация без очередей

Раздел «Социальная поддержка → Материнский капитал» → «Задать вопрос».
Среднее время ответа, 2 рабочих дня‚ но при сложном запросе могут перезвонить по телефону.

Личный кабинет ПФР

• Сайт: es.pfrf.ru
• Внутри кабинета есть чат «Помощник» и форма обратной связи 24/7.

WhatsApp и Telegram-бот «ПФР-Информ»

Добавьте номер +7 -58 785-00-00 и отправьте сообщение «материнский капитал», бот предложит список тем и прямую связь со специалистом в чате.

Как не попасть на мошенников

Важно: сотрудники Минтруда и ПФР никогда не просят сообщить CVV-код карты‚ пароли от «Госуслуг» или оплату за «ускорение» выплат.
Если вам звонят с неизвестного номера и представляются «горячей линией»‚ сверяйте номер по официальному сайту или перезвоните сами по проверенным контактам.