Каждая весна тысячи семей задают один и тот же вопрос: «Куда звонить, чтобы быстро получить достоверную информацию о приёме ребёнка в школу?» Ниже — самая актуальная справка на 22 апреля 2026 года: прямые телефоны, график работы линий и полезные советы, как подготовить нужные документы уже сегодня․

Горячая линия Департамента образования столицы

Уже с 22 апреля 2026 года начала работать «горячая линия» по вопросам приёма детей в школу․

• Телефон для звонков из Москвы: 8 (495) -66-78-94
• Режим работы: будни с 09:00 до 18:00 (московское время)
• Формат общения: консультации специалистов, запись на личный приём, разъяснение нормативных документов

Звонки принимаются бесплатно как со стационарных, так и с мобильных операторов․

Как подготовиться к звонку: чек-лист для родителей

1. Документы ребёнка: свидетельство о рождении (или паспорт для 14+), СНИЛС, полис ОМС․
2. Адрес регистрации/фактического проживания, уточните, какой участок относится к нужной школе․
3. Льготы/особые основания: если есть право на внеочередной приём, заранее подготовьте подтверждающие документы (например, ордер на жильё, справка о многодетной семье и др․)․
4. Вопросы: заранее запишите, что именно вы хотите узнать (даты подачи заявления, форма обучения, продлёнка, питание и т․ д․)․

Дополнительные каналы связи с Министерством (и его региональными отделениями)

Если вы живёте вне Москвы или хотите задать вопрос в нерабочее время, воспользуйтесь альтернативными способами:

• Единый федеральный номер Минпросвещения РФ:
  8 (800) -00-91-85 (круглосуточная справка, звонок бесплатный по России);
• Онлайн-чат на портале edu․gov․ru — доступен с 8:00 до 20:00 мск․
• Почтовый адрес для письменных обращений:
  125993, г․ Москва, ул․ Тверская, 11, Минпросвещения России․
  (обязательно укажите обратный e-mail или почтовый адрес для ответа)․

Советы экспертов: как не потерять время в пиковый сезон

Звоните в «окна» меньшей загруженности

Операторы отмечают, что пик звонков — с 10:30 до 12:30 и с 15:00 до 17:00․ Попробуйте дозвониться с 09:00 до 10:30 или после 17:00․

Используйте голосовое меню без ошибок

После набора номера 366-78-94 нажимайте:
1 — для вопросов о первом классе;
2 — для перевода между школами;
0 — соединение с оператором․
Так вы минимизируете время ожидания․

Проверяйте актуальность данных на сайте

Иногда номера или часы работы меняются․ Перед походом в офис или поездкой в МФЦ загляните на edu․mos․ru и убедитесь, что информация свежая․

Частые вопросы родителей и краткие ответы

Подводим итог

Один звонок по номеру 8 (495) -66-78-94 может сэкономить часы поездок по инстанциям и уберечь от ошибок в документах․ Запишите телефон в контакты, сохраните чек-лист документов и не откладывайте подачу заявления до последнего дня․ Увидимся на линии!

Актуально на ․ Если вы нашли изменения в номерах, напишите нам, мы оперативно обновим статью․