КДНиЗП – Комплексная диспетчерская служба помощи детям и подросткам. Это многоканальная горячая линия, работающая круглосуточно, анонимно и бесплатно. Ниже вы найдёте подробную информацию о том, как пользоваться этой службой, какие услуги она предоставляет и какие номера доступны в разных регионах России.
Почему важен прямой номер горячей линии КДНиЗП?
- Экстренная психологическая поддержка. Дети и подростки могут оказаться в кризисных ситуациях (домашнее насилие, буллинг, суицидальные мысли, проблемы в семье и школе).
- Конфиденциальность. Звонок полностью анонимный – оператор не запрашивает личные данные, если это не требуется для оказания помощи.
- Доступность. Линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных.
- Бесплатность. Звонок внутри России бесплатный с любой линии связи (мобильной, фиксированной, SIP‑теленет).
Как правильно позвонить?
- Найдите ближайший к вам номер (см. таблицу ниже).
- Наберите номер полностью, включая код города, если звонок делается с фиксированной линии.
- При подключении к оператору опишите свою проблему максимально честно, но без излишних деталей, если вы хотите сохранять анонимность.
- Следуйте рекомендациям психолога: он может предложить техники саморегуляции, направит к специалистам или организации, где можно получить дальнейшую помощь.
Единый общероссийский номер доверия
С 1 сентября 2010 года в России действует единый федеральный номер доверия, который объединяет все региональные детские телефонные линии:
8‑800‑2000‑122 (краткий номер 124) – круглосуточно, бесплатно, анонимно.
Этот номер обслуживается в рамках Фонда поддержки детей РФ и Министерства труда и социального развития. При звонке вы можете выбрать один из следующих вариантов:
- Консультация психолога – для детей и подростков.
- Консультация для родителей – по вопросам воспитания, конфликтов в семье, обращения к специалистам.
- Экстренная психологическая помощь – когда требуется немедленная поддержка.
Региональные номера (прямой доступ к КДНиЗП)
| Регион | Номер (круглосуточно) | Доп. информация |
|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 747‑13‑40 | Работает через Департамент по социальной политике мэрии. Анонимный звонок. |
| Новосибирская область | 8‑800‑2000‑122 | Единый номер доверия, обслуживаемый Департаментом труда и соцразвития. Круглосуточно. |
| Краснодарский край | 8‑800‑55‑000‑55 | Горячая линия по соцподдержке и занятости, но также принимает обращения детей. |
| Тульская область (центр «Семья») | 8 (351) -00‑17‑71 доб. 212 | Экстренная линия детского телефона доверия, работает 24 ч. |
| Москва и Московская область | 8‑800‑2000‑122 | Включает в себя также региональный номер 8‑800‑2000‑985 для специфических запросов. |
Какие услуги предоставляет КДНиЗП?
- Психологическая поддержка. Операторы‑психологи проводят короткие беседы, помогают стабилизировать эмоциональное состояние.
- Информационная поддержка. Предоставляют сведения о детских домах, школах, реабилитационных центрах, юридических услугах.
- Координация с экстренными службами. При необходимости оператор может вызвать скорую помощь, полицию или социальную службу.
- Помощь в планировании дальнейших действий. Составление плана безопасного выхода из кризисной ситуации, рекомендации по обращению к специалистам.
Что важно знать перед звонком
- Не требуется регистрация. Вы можете позвонить без предварительного согласования.
- Анонимность гарантирована. Оператор не будет требовать ваш ФИО, адрес или телефон, если только вы сами их не предоставите.
- Запись звонка может осуществляться только с вашего согласия для контроля качества услуги.
- Срочность. Если вы чувствуете угрозу своей жизни или жизни другого человека, сразу же сообщайте об этом оператору – будет вызвана экстренная служба.
Полезные рекомендации для детей и подростков
- Держите телефон под рукой в любой момент, особенно если вы уже переживали стрессовые ситуации.
- Запишите номер 8‑800‑2000‑122 в контакты телефона, чтобы быстро его набрать.
- Если вам трудно говорить, используйте текстовые сервисы (SMS, мессенджеры), которые часто тоже поддерживаются линией доверия.
- Не стесняйтесь обращаться несколько раз – иногда первая беседа помогает лишь «разогреться», а последующие позволяют глубже проработать проблему;
Контактные данные и ссылки
Для получения более подробной информации вы можете посетить официальные сайты:
- Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга – раздел «Горячая линия доверия».
- Официальный сайт Новосибирской области – подраздел «Телефон доверия 8‑800‑2000‑122».
- Фонд поддержки детей РФ – единый портал детского телефона доверия.
Прямой номер горячей линии КДНиЗП – это надежный инструмент, который может спасти жизнь, помочь преодолеть психологический кризис и дать детям и подросткам шанс получить профессиональную поддержку без страха перед осуждением. Запомните главный номер 8‑800‑2000‑122 и используйте его в любой сложной ситуации. Помните: вы не одни, и всегда есть кто‑то, готовый выслушать и помочь.
Дата актуальности информации: 22 апреля 2026 года.